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En octubre del año pasado ya os mostramos las características básicas de la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que acaba de ser aprobada en el Senado, y ahora os presentamos el documento final.
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El email (24%) y el teléfono (23%) son los canales preferidos por los españoles para contactar cuando tienen algún problema o incidencia, mientras las redes sociales siguen sin despegar
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Las empresas se arriesgan a perder sus clientes por culpa de un mal servicio de atención al cliente.
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Filipinas está quitando cuota de negocio en el sector call center a la India, principalmente por el acento inglés más neutro que ofrecen los ciudadanos del país del sureste asiático.
Leer másLa reciente polémica en Mozilla por el abandono de su CEO Brendan Eich pone de manifiesto como se puede venir abajo rápidamente el trabajo de fidelización de con los clientes.
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Ediciones Kleer presenta “Equipos #MasProductivos”, el segundo libro de Martín Alaimo dedicado al desarrollo de técnicas más humanas para el liderazgo de equipos
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La compañía eligió la suite para Contact Center, de Altitude Software, por su facilidad de integración, rapidez en la puesta en marcha y adaptación técnica a las necesidades de la empresa.
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La jornada, con el tema ‘Experiencia del Cliente Integrada’, tendrá lugar en La Caja Mágica, durante la celebración del Open de tenis de Madrid.
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Un nuevo centro de llamadas de la empresa de servicios de call center y BPO Transcom fue inaugurado en la ciudad colombiana de Cali.
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La empresa Allied Global está buscando 500 empleados para que trabajen en sus dos call centers de la ciudad hondureña de San Pedro de Sula.
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