Opinión - My Blog

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julio 7, 2022 TribunaCC

El futuro de las amenazas de ransomware

Oliver Tavakoli, CTO de Vectra AI comparte en esta Tribuna de Opinión su visión sobre la evolución de los ataques de ransomware y cómo enfrentarse a ellos.

Opinión

junio 30, 2022 TribunaCC

Cómo lograr agentes de atención al cliente más eficientes

Ville Mikkonen, Co-fundador de QualityDesk, muestra en esta Tribuna de Opinión algunas claves para maximizar la eficiencia de los agentes en sus contactos con los clientes.

Opinión

junio 23, 2022 TribunaCC

¿Cómo ha influido el smartphone en la atención al cliente?

El CMO del Grupo Sabio reflexiona en esta Tribuna de Opinión sobre los teléfonos inteligentes y lo que han supuesto para el servicio al cliente en los últimos 15 años.

Opinión

junio 9, 2022 TribunaCC

Los sindicatos anuncian nueva huelga en el sector Contact Center el 13 de junio

Desde CCOO y UGT aseguran que en la última reunión de la mesa del Convenio plantearon un giro a la negociación y recuerdan que volverán a reunirse el 28 de junio.

Opinión

diciembre 3, 2021 TribunaCC

El derecho a la libertad de información es sagrado

Tribuna Contact Center ofrece su visión sobre la reciente censura a algunos medios de comunicación.

Opinión

octubre 6, 2021 TribunaCC

Facebook y las costuras de lo digital

La caída de Facebook ha puesto de manifiesto las vulnerabilidades del mundo digital.

Opinión

septiembre 28, 2021 TribunaCC

Nube híbrida, un reto más a la seguridad corporativa

Eustolio Villalobos, Country Manager para México, Centro América y El Caribe en SonicWall analiza los riesgos que entraña la nube híbrida para las empresas.