Atento presenta su solución omnicanal para la automatización de interacciones de voz y texto
Konecta abre un proceso de búsqueda de comprador y abre dos nuevos centros en Andalucía
Adecco busca 70 teleoperadores/as para el sector energético en Gijón
El Grupo Sabio refuerza sus operaciones en España con un nuevo nombramiento estratégico
4 de cada 10 usuarios compartiría sus datos con empresas financieras a cambio de mejores servicios
Konecta abre un proceso de búsqueda de comprador y abre dos nuevos centros en Andalucía
La multinacional de origen español ha fichado a dos importantes entidades financieras para que gestionen el proceso.
Atento presenta su solución omnicanal para la automatización de interacciones de voz y texto
Atento ha dado a conocer su nueva solución Xtrabot que permite que fluyan las conversaciones entre canales sin que el cliente lo perciba.
Adecco busca 70 teleoperadores/as para el sector energético en Gijón
Se ofrece un contrato temporal, y un horario de trabajo estable de lunes a viernes de 09h a 15h o de 15h a 21h.
El Grupo Sabio refuerza sus operaciones en España con un nuevo nombramiento estratégico
Iñaki Blanco se encargará de supervisar la gestión de casi 120 consultores, ingenieros de Delivery y project managers en las operaciones de Sabio España.
Panasonic reduce un 90% el tiempo de registro de nuevos contactos gracias a S4G Consulting
La multinacional nipona acude a S4G para actualizar procesos y automatismos, agilizar los procesos de venta y permitir la selección de componentes del producto para adaptarlo a las necesidades del cliente
CrowdStrike desvela las nuevas técnicas que emplean los cibercriminales para llevar a cabo sus acciones delictivas sin ser detectados.
Consejos para comprar con seguridad en el Black Friday y el Cyber Monday
Desde WatchGuard ofrecen algunos consejos para que los usuarios no tengan problemas al llevar a cabo sus compras online.
Poly ofrece sus nuevas soluciones para salas de reuniones de Microsoft Teams
La compañía promete máxima calidad audio y vídeo a través de Poly DirectorAI en salas de reunión de todos los tamaños.
Consumo impulsa una ley para regular la atención al cliente de las empresas
Las empresas de servicios básicos deberán ofrecer atención para incidencias en el servicio todos los días las 24 horas.
Las ventas de Atento crecen un 34% en lo que va de año, consolidando su negocio en EEUU y EMEA
Los resultados consolidados se incrementan el 4,1% en el tercer trimestre gracias al crecimiento multisectorial en EE. UU y las sólidas ventas de telefonía en Brasil.
A finales de 2021, el 60% de empresas de todo el mundo tendrán en marcha proyectos de transformación de la experiencia de cliente.
Adecco busca 30 agentes telefónicos en Málaga
Se ofrece un contrato de 27,5 horas semanales, de lunes a viernes en turno de tarde, con jornada intensiva.
Las empresas aplican moratorias de pago a sus clientes para sostener el crecimiento
El 38% de las empresas españolas otorga a sus clientes plazos adicionales superiores a los 90 días, de acuerdo con la oleada de otoño del estudio impulsado por Crédito y Caución e Iberinform.
NFON reforzará sus actividades en el mercado europeo de rápido crecimiento de los contact center como servicio (CCaaS).
Nvidia anuncia el proyecto Omniverse Avatar para revolucionar la atención al cliente
La compañía californiana ha aportado detalles sobre sus planes para el desarrollo de una nueva plataforma de inteligencia artificial.
4 de cada 10 usuarios compartiría sus datos con empresas financieras a cambio de mejores servicios
Un nuevo estudio de Experian, realizado por Forrester Consulting, analiza la opinión de los usuarios sobre el proceso de intercambio de datos y la experiencia de cliente a la hora de solicitar servicios financieros
La multinacional francesa del sector contact center ha lanzado una oferta de trabajo masivo en Colombia.
Os contamos la valoración de UGT de la reunión mantenida con la patronal del sector Contact Center para negociar el nuevo convenio.
Abai Group anuncia el primer acuerdo de teletrabajo del sector Contact Center en España
La compañía asegura con este acuerdo la voluntariedad e igualdad de condiciones a los trabajadores respecto a su trabajo presencial.
El sector Call Center creció en 2020 pese a la crisis del Covid
La facturación de las empresas de call centers se situó en 3.300 millones de euros, lo que supuso un incremento del 0,8% respecto a 2019.
Atento nombra a Marta Ramos Directora de Clientes Multisector EMEA
La ejecutiva formará parte del comité de dirección, y sus responsabilidades incluirán apoyar la transformación digital de los clientes.
Marktel adquiere la compañía colombiana Interactivo Contact Center
Gracias a esta importante operación, la empresa española se expandirá al mercado colombiano.
La empresa peruana HDC BPO Services aterriza en España
La compañía de contact center peruana inauguró su primer site en la localidad sevillana de Umbrete.
Entrevista con Sebastián Albrisi, Presidente de la Cámara Argentina de Centros de Contacto
El máximo responsable de la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) desgrana los retos del sector y analiza la implantación del teletrabajo en esta entrevista exclusiva.
Adecco busca 60 teleoperadores de ventas para un proyecto estable en Valladolid
Para acceder a la oferta es imprescindible contar con disponibilidad para incorporación inmediata y aunque no se necesita experiencia previa, será valorable.
VN Global prevé incorporar a 1.000 empleados en sus contact centers argentinos
La empresa propiedad de la compañía española Prosegur también presentó un cambio de imagen y nuevos servicios.
La CNMC analiza el anteproyecto de ley para la defensa de los consumidores y usuarios
Recomienda que las compañías eviten usar rangos de tarifas especiales en sus servicios de atención al cliente.
Genesys comprará Pointillist y Exceed.ai para mejorar la experiencia del cliente
La multinacional estadounidense de soluciones para contact centers seguirá aumentando su volumen de negocio gracias a la operación.
2021 será el año más costoso y peligroso nunca antes registrado en materia de ransomware
El ransomware sigue ofreciendo datos preocupantes, con una oleada ascendente desde finales de Agosto.
El ERE de Transcom tendrá el 100 por 100 de voluntariedad
El sindicato UGT ha valorado el acuerdo de despido colectivo de la compañía de contact centers.
Las 3 características clave de las experiencias digitales que han despuntado en 2021
La experimentación digital, la personalización o las soluciones en la nube, protagonistas en 2021
Crece un 30 por ciento la tecnología para llamadas telefónicas en Experiencia de Cliente
El valor de mercado global de este tipo de soluciones alcanzará más de 6.1 mil millones de dólares en 2027, impulsando el reconocimiento de voz principalmente.
Facebook y las costuras de lo digital
La caída de Facebook ha puesto de manifiesto las vulnerabilidades del mundo digital.
Oferta de empleo en el sector Contact Center en España
Importante empresa ofrece 250 puestos de teleoperador de atención al cliente.
El fin de las cookies supone una gran oportunidad para que las marcas trabajen estrategias y relaciones con los clientes basadas en la confianza y la personalización de datos.
22 empresas galardonadas por su calidad en la atención al cliente
El “Certamen Líderes en Servicio” reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.
Konecta Colombia ofrece 2.500 vacantes para trabajar en el sector contact center
La compañía de origen español ha publicado una importante oferta laboral en Colombia para trabajar en servicio al cliente, ventas y cobranzas.
La Audiencia Nacional se ha pronunciando de manera favorable a las demandas presentadas por CCOO y la CGT.
Intelcia compra el Grupo Unísono para aumentar su presencia en Europa y Latinoamérica
Intelcia se posiciona para prestar servicios multicanal y digitales en habla hispana dando una cobertura global, onshore, nearshore y offshore para todos sus clientes.
