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Legislación

junio 13, 2024 TribunaCC

Expertos destacan en Alicante las claves del reglamento europeo para evitar un mal uso de la IA Generativa

Se trata de una regulación basada en los riesgos para la seguridad y los derechos fundamentales de las personas.

Legislación

febrero 27, 2024 TribunaCC

Las claves de la Ley de Atención a la Clientela aprobada en España

La Ley de Atención a la Clientela obligará a las empresas a resolver reclamaciones en un plazo máximo de 15 días, y a responder a las consultas telefónicas en menos de 3 minutos.

Legislación

abril 28, 2023 TribunaCC

CCOO analiza la aprobación del proyecto de Ley que regula los Servicios de Atención a la Clientela

Desde el sindicato aseguran que se han tenido en cuenta sus aportaciones dirigidas a garantizar los derechos de las personas trabajadoras del sector de Contact Center.

Legislación

marzo 14, 2023 TribunaCC

Luz verde al nuevo convenio colectivo del sector Contact Center

Los sindicatos y la patronal CEX firmaron el III Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center, que estará en vigor hasta el 31 de diciembre de 2026.

Legislación

octubre 26, 2022 TribunaCC

Atento prepara a sus clientes para la entrada en vigor de la ley de atención al cliente

Los clientes de Atento asisten a una jornada para analizar el proyecto de ley que se espera que entre en vigor en 2023.

Legislación

octubre 19, 2022 TribunaCC

La Audiencia Nacional tumba las cláusulas de fin de contrato por disminución del rendimiento en Contact Center

Tras la demanda de USO y otros tres sindicatos, la Audiencia considera abusivas las cláusulas de extinción de contrato por disminución del rendimiento porque el trabajador no planifica el trabajo