Casos opuestos de atención al cliente
La semana pasada tuve experiencias con los servicios de atención al cliente de dos empresas y los resultados fueron muy diferentes entre ambos.
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servicios
Grupo GSS inaugura un nuevo call center en Lima
La empresa española Grupo GSS acaba de estrenar un nuevo centro de llamadas en Perú que da trabajo a más de 1.500 agentes y presta servicios a Europa, Estados Unidos, y otros países de la región latinoamericana.
Leer másCallware firma un acuerdo con ACME Packet
Tribuna Contact Center ha estado presente en la firma del acuerdo entre Callware y ACME Packet, empresa con sede en Boston dedicada a ofrecer servicios de Session Border Controllers (BCS).
Leer másLos consumidores buscan más rapidez en la atención al cliente
Un estudio elaborado en el Reino Unido por TNS Omnibus para Sitel desvela que se han producido cambios en las necesidades de los consumidores que utilizan los servicios de atención al cliente de las empresas.
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Salesland desarrolla un servicio de Asesoria Personal Online
La empresa española Salesland, dedicada a servicios externos de ventas, acaba de presentar su servicio de “Asesoria Personal Online”, que permitirá a los consumidores ser asesorados antes de decicidir una compra.
Leer másCierran los call centers de Teletech de España
La empresa estadounidense Teletech ha anunciado el cierre de cuatro centros de llamadas que tiene funcionando en España, que dan servicio a compañías como Movistar o Vodafone, una medida que ya ha generado la reacción de los sindicatos.
Leer másTranscom busca 250 nuevos empleados para su centro de Madrid
La compañía sueca Transcom, dedicada a la externalización de servicios de atención al cliente, está buscando nuevos empleados para su centro madrileño situado de San Fernando de Henares.
Leer másReclaman al gobierno que apruebe una Ley de Servicios de Atención al Cliente
El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha recordado al gobierno del Partido Popular que se comprometió a aprobar una ley para regular servicios de atención al cliente y ha señalado los puntos esenciales que esta debería abordar.
Leer másLa Federación de Usuarios Consumidores Independientes reclama una Ley SAC
La Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) ha pedido a la ministra de Sanidad que ponga en marcha una Ley de Atención al Cliente para acabar con la desprotección que sufren los consumidores.
Leer másOrange revitaliza su atención al cliente
La operadora de telecomunicaciones ha anunciado la puesta en marcha de algunas novedades enfocadas a mejorar la atención que presta a sus consumidores.
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