atencion al cliente - My Blog

eComm360 señala cuáles son las claves para preparar la tienda online para el período estival.

julio 19, 2022 TribunaCC

Atención al cliente en las pymes, los canales imprescindibles

Las empresas saben que una buena experiencia en el contacto con el cliente se traduce en una mayor satisfacción y fidelización.

Empleo

junio 30, 2022 TribunaCC

¿Hay mucho absentismo en el sector Contact Center en España?

El último estudio de Adecco sobre absentismo laboral en España dedica por primera vez un apartado propio al sector de la atención al cliente.

Opinión

junio 30, 2022 TribunaCC

Cómo lograr agentes de atención al cliente más eficientes

Ville Mikkonen, Co-fundador de QualityDesk, muestra en esta Tribuna de Opinión algunas claves para maximizar la eficiencia de los agentes en sus contactos con los clientes.

Legislación

junio 23, 2022 TribunaCC

AEERC y CEX presentan ante el Congreso 11 enmiendas contra la llamada ´ley de los 3 minutos´

Consideran que la Ley de Atención a la Clientela tendría un elevado impacto económico en medios, tecnología y personas para las empresas del sector.

Opinión

junio 23, 2022 TribunaCC

¿Cómo ha influido el smartphone en la atención al cliente?

El CMO del Grupo Sabio reflexiona en esta Tribuna de Opinión sobre los teléfonos inteligentes y lo que han supuesto para el servicio al cliente en los últimos 15 años.

Noticias

junio 15, 2022 TribunaCC

Mintt y Gigas firman una alianza estratégica para mejorar los servicios de atención al cliente de pymes y grandes empresas

Las dos compañías tecnólogicas anuncian un acuerdo con el objetivo de aumentar la calidad de los servicios de atención al cliente de las empresas.

Legislación

mayo 31, 2022 TribunaCC

Consumo limita los tiempos de espera telefónica y amplía los derechos de la ciudadanía con la nueva Ley de Atención a la Clientela

Se fija por primera vez un tiempo máximo de 3 minutos para ser atendido por teléfono en servicios generales de información, reclamación y postventa

Legislación

abril 7, 2022 TribunaCC

Todo lo que debes saber sobre las nuevas medidas para mejorar la atención al cliente en Argentina

La Secretaría de Comercio Interior de Argentina dispuso una serie de requisitos obligatorios para que las grandes empresas que comercializan bienes y servicios tengan una comunicación más eficiente con los usuarios.