La 16ª edición de los Premios Fortius premia el talento de los profesionales de la atención al cliente
Los Premios Fortius reconocieron la dedicación de los profesionales de la industria ante 250 personas.
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atencion al cliente
Las claves de la Ley de Atención a la Clientela aprobada en España
La Ley de Atención a la Clientela obligará a las empresas a resolver reclamaciones en un plazo máximo de 15 días, y a responder a las consultas telefónicas en menos de 3 minutos.
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Los Premios Fortius 2023 abren su plazo para la presentación de candidaturas
Celebran su 16ª edición premiando el talento del servicio de atención al cliente y el Contact Center en España.
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DigitalES pide al Congreso derivar a la normativa del sector ‘telco’ algunas obligaciones de la Ley SAC
El máximo dirigente de la patronal que reúne a las principales empresas del sector de la tecnología e innovación digital en España analizó la nueva ley de Servicios de Atención al Cliente.
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Avaya presenta un centro de contacto en el metaverso con ´Metaverse Experience´
Se trata de un concepto innovador que permite a las organizaciones convertir cada momento con los clientes en una oportunidad para sus negocios, también en el metaverso.
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Atento prepara a sus clientes para la entrada en vigor de la ley de atención al cliente
Los clientes de Atento asisten a una jornada para analizar el proyecto de ley que se espera que entre en vigor en 2023.
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Los españoles son los europeos más exigentes con el tiempo de respuesta en atención al cliente
El “Certamen de los Líderes en Servicio” reconoce la calidad de atención al cliente de las empresas en 29 sectores de actividad.
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Consumo valorará las enmiendas a la Ley de Servicio Atención a la Clientela
AEERC y CEX desean que se implanten algunos cambios en dicha ley que contribuyan a mantener la satisfacción y calidad en la atención a los clientes.
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Samsung incluye WhatsApp como canal de contacto en su servicio de Soporte Técnico
La compañía tecnológica surcoreana emplea desde el pasado 1 de septiembre la popular herramienta de mensajería como canal de atención al cliente.
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Majorel abre una nueva sede en Lima
Desde ella se prestarán servicios de atención al cliente y moderación de contenidos en inglés, español y portugués para clientes globales.
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