atencion al cliente - My Blog

Amelia ha sido contratada para incrementar la eficiencia y mejorar la experiencia de los clientes

Tecnología

marzo 22, 2022 TribunaCC

El 93% de consultas en atención al cliente en eCommerce se producen después del pago

El tiempo medio de respuesta de las tiendas online que no automatizan sus respuestas ha aumentado.

Noticias

marzo 17, 2022 TribunaCC

La atención al cliente permite a las empresas multiplicar por 3,5 sus ingresos

Accenture dio a conocer las principales conclusiones de su estudio "End-to-Endless Customer Service".

Tecnología

marzo 15, 2022 TribunaCC

Un estudio de IDG destaca la importancia de la experiencia del cliente para las empresas

Muchas empresas todavía utilizan herramientas y plataformas estándar de atención al cliente, mientras que las que gozan de mayor éxito, apuestan por la innovación.

Noticias

marzo 3, 2022 TribunaCC

Makro apuesta por mejorar la atención al cliente de sus centros en España

La cadena de tiendas de ventas al por mayor apuesta renovar la experiencia al cliente.

Noticias

marzo 3, 2022 TribunaCC

Makro apuesta por mejorar la atención al cliente de sus centros en España

La cadena de tiendas de ventas al por mayor apuesta renovar la experiencia al cliente.

Tecnología

marzo 1, 2022 TribunaCC

Claves por las que el modelo CCaaS ya es el ahora en la atención al cliente

Las soluciones CCaaS se han posicionado como grandes aliadas para empresas que buscan dotar a sus agentes de herramientas intuitivas y flexibles que faciliten la atención al cliente en el trabajo remoto.

Legislación

febrero 28, 2022 TribunaCC

Más de la mitad de las compañías financieras no ofrecen un teléfono gratuito de atención al cliente

Hasta 34 empresas incumplen aún la ley de diciembre de 2020 que obliga a tener un canal telefónico gratuito; supone una asignatura pendiente para bancos, aseguradoras y otras compañías en el reto de la mejora de la atención al cliente.