UGT, CCOO y CGT convocan huelga y movilizaciones en el sector de contact center
Los sindicatos que integran la Mesa Negociadora del convenio de Contact Center han anunciado un calendario de paros y movilizaciones.
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Sonría, lo estamos autenticando
Marcelo Fondacaro, Director Comercial de VeriTran, analiza las repercusiones de la biometría en los servicios al cliente de la industria financiera.
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Altitude Software analizó la disrupción digital durante el encuentro de AMETIC
Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software, señaló que a pesar de que el número de agentes en los contact centers ha bajado, estos son ahora mucho más resolutivos.
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Aspect tiene nueva Gerente de Canales de Distribución para Colombia
La elegida para el cargo ha sido la ejecutiva colombiana Ana María Llano.
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Atento adquiere una participación mayoritaria en R Brasil Soluções
La compra de la empresa brasileña de soluciones de recobro constituye un paso más en la ambiciosa estrategia de crecimiento a largo plazo de Atento.
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El Internet de las Cosas IoT podría impactar en un 1 trillón de dólares en la economía global
Un informe de Frost & Sullivan para Progress estima que el 90% de la información en el mundo se ha generado en los últimos 2 años.
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Mitrol inaugura su nueva sede en España
La empresa argentina de soluciones para Contact Center acaba de anunciar la inauguración de su nueva sede en Madrid, que prestará servicios en España y Portugal.
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Genesys anuncia la compra de Interactive Intelligence
La operación permitirá la creación de una compañía líder en experiencias de cliente omnicanal.
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Apex celebrará su sexta Maratón Solidaria Acordonarse
La compañía de contact centers realizará carreras solidarias de 10k y 4k en la ciudad argentina de Córdoba.
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SAP moderniza el almacenamiento de datos con el lanzamiento de SAP BW/4HANA
La última innovación de la plataforma SAP HANA permitirá preparar los entornos de almacenamiento de datos para el futuro y propiciará nuevas vías para analizar los datos en tiempo real.
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