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septiembre 1, 2016 TribunaCC

Admiral Group impulsa la mejora de la calidad del compromiso del cliente con las soluciones de Verint

Verint Customer Analytics y el programa Workforce Optimisation ayudan a Admiral Group a clasificar con más información y de forma más precisa y rápida, las llamadas en sus centros de contacto.

Tecnología

agosto 19, 2016 TribunaCC

La alianza entre SugarCRM e IBM mejora la implementación híbrida en nube

Gracias al acuerdo las soluciones de gestión CRM de Sugar podrán implementarse en nubes privadas dedicadas de IBM Cloud.

Tecnología

agosto 19, 2016 TribunaCC

10 recomendaciones para construir experiencias digitales atractivas

Liferay uestra cómo abordar la transformación digital de los negocios con la experiencia del usuario como referencia.

Tecnología

agosto 19, 2016 TribunaCC

DEYDE alerta sobre la problemática que supone el ´Dirty Data´

La empresa expone su visión sobre el ´Dirty Data´, un fenomeno que afecta de manera especial a la industria del contact center.

Eventos

agosto 19, 2016 TribunaCC

´Herramientas para supervisar el manejo idóneo de la información´

Nuxiba presenta su nuevo webinar, que explicará como supervisar el manejo de la información de un contact center de la manera más idónea.

Tecnología

agosto 16, 2016 TribunaCC

Aspect Software mejora la eficiencia del contact center con una nueva suite

La compañía lanza Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, solución que aporta avances tecnológicos y de uso para optimizar las interacciones de los agentes.