¿Cómo realizar encuestas relevantes y aprovechar su poder?
Desde Survio aportan algunos consejos para lograr el máximo partido de las encuestas.
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Los sindicatos apuntan que la huelga de teleoperadores tuvo un alto seguimiento
Una importante mayoría de los trabajadores de centros de atención telefónica en España secundaron la huelga, según los convocantes.
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Sennheiser acudió un año más a la feria Expo/Relación Cliente
La firma volvió a estar presente en el evento mostrando sus productos más representativos destinados a oficina y call center.
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BDO y Microsoft firman una alianza mundial
Con esta colaboración, se eleva la eficiencia e innovación en los servicios al cliente.
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Los chatbots son grandes aliados de los servicios de atención al cliente
Desde iAdvize analizan la última tendencia que ha llegado al campo de la atención al cliente.
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Extraer inteligencia de los datos de los clientes, entre los retos del marketing
Saber analizar la información obtenida de los clientes destaca como uno de los principales desafíos del sector.
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CA App Experience Analytics permite optimizar las interacciones con los clientes
CA Technologies ayuda a ofrecer una experiencia digital fluida en la web, el móvil y los wearables con una nueva solución analítica en SaaS.
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¿Qué cuidar en tu Contact Center?
Desde Nuxiba ofrecen consejos sobre los elementos que más se deben cuidar en un contact center.
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Progress introduce soporte DayOne para su herramienta de conectividad de datos
La nueva estrategia de soporte desde el Primer Día permite adoptar cambios rápidos en la estructura de Big Data con velocidad, facilidad y confiabilidad.
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La transformación digital, ¿por dónde empezar?
Juan Manuel Mogollón, Vicepresidente ejecutivo de Bizagi para América Latina, expone como poner en marcha la transformación digital en una empresa.
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