El conflicto en el sector del Telemarketing llega hasta el Parlamento Europeo
Dos eurodiputados de Podemos han denunciado que el convenio colectivo del Contact Center vulnera varias directivas europeas.
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Contact Center Day 2016 se celebrará en Chile el 8 de noviembre
El evento obre tendencias para Centros de Contacto estará dedicado a mejorar la eficiencia en la Era de la Transformación Digital.
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Enghouse Systems adquiere Presence Technology
La Compañía Española expande la presencia de Enghouse Contact Center en nuevos mercados.
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De la analogía a la digitalización: el desafío no termina
Maria del Mar Fernandez, Gerente de Excelencia de Apex America, expone su visión sobre la implantación de las tecnologías digitales en las empresas del sector BPO.
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17 empresas galardonadas por su calidad de atención al cliente
“El Certamen de los Líderes en Servicio” reconoció a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.
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People Contact logra entrar en reestructuración de pasivos
La Superintendencia de Sociedades de Colombia ha dado el visto bueno a la medida, lo que abre la puerta a la salvación de la empresa de call centers.
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Más de la mitad de los profesionales del marketing no saben que es el Real Time Marketing
Wunderman ha realizado el primer estudio sobre Real Time Marketing entre 1.500 profesionales del marketing de empresas de gran consumo.
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El cibercrimen alcanza nuevas cotas en el Q3 de 2016
Los ataques de ransomware y el robo de información para su venta en el “mercado negro” son las tácticas más utilizadas por los ciberdelincuentes.
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Recomendaciones para mejorar el proceso de cobranza
Desde la compañía tecnológica Nuxiba ofrecen algunas recomendaciones para optimizar ese proceso.
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Comunícate con tus clientes de la manera correcta siguiendo 4 simples pasos
Desde Elogia aportan algunos consejos para mejorar las relaciones de las empresas con sus clientes.
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