Guatemala sigue generando empleo en la industria Contact Center
Las empresas del sector pueden acceder a personal con buena formación en el campo de la atención al cliente.
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WhatsApp selecciona a Interaxa para lanzar su versión business en América Latina
Interaxa fue seleccionada oficialmente por WhatsApp en Latam por ser el principal referente en tecnologías para el relacionamiento entre clientes y empresas.
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El mercado global de software para Contact Centers será en 2023 de 35.320 millones de dólares
Os desgranamos algunos datos del nuevo informe de la consultora Research and Markets sobre el software en el sector Contact Center.
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GSS es multada con 125.000 euros por incumplir el plan de igualdad
Es el resultado de la denuncia del sindicato CGT ante la Audiencia Nacional.
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Externalizar procesos, una tendencia que brindará un mayor ahorro para las empresas en 2020
El Sector BPO-CRM reduce hasta un 40% el gasto en operaciones por concepto de gestión con clientes.
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La importancia de la calidad de datos en la lucha contra el fraude
Más de la mitad de las organizaciones latinoamericanas reconocen haber sido víctimas de algún tipo de fraude durante los últimos 24 meses
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Desde Siltom Institute aportan las claves para consolidar los nuevos conceptos adquiridos en los cursos de formación.
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WhatsApp cobrará a las empresas que respondan tarde a sus clientes
La decisión del gigante de la mensajería móvil podría suponer un inconveniente para las pequeñas empresas que usan el servicio.
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´Muy pronto la mayoría de departamentos de atención al cliente estarán totalmente digitalizados´
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‘Floti’, el primer chatbot de Instagram en España
Una empresa de ecommerce español de ofertas apuesta por innovar las comunicaciones con sus clientes.
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