2021 será el año más costoso y peligroso nunca antes registrado en materia de ransomware
El ransomware sigue ofreciendo datos preocupantes, con una oleada ascendente desde finales de Agosto.
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La CNMC analiza el anteproyecto de ley para la defensa de los consumidores y usuarios
Recomienda que las compañías eviten usar rangos de tarifas especiales en sus servicios de atención al cliente.
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Commvault lleva sus Servicios Inteligentes de Datos a AWS Marketplace
Stephen Orban, director general de AWS Marketplace, hablará del viaje del cliente a la nube durante Commvault Connections21, el mayor evento en torno a servicio de datos.
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Las claves para actualizar una web que se ha quedado anticuada
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El ERE de Transcom tendrá el 100 por 100 de voluntariedad
El sindicato UGT ha valorado el acuerdo de despido colectivo de la compañía de contact centers.
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Aquaservice utiliza WhatsApp para mejorar la efectividad de su servicio de Atención al Cliente
La compañía elige a la startup GUS para optimizar la actividad de su call center, y gracias a su tecnología basada en chatbots inteligentes integrados en WhatsApp aumenta un 10% la capacidad de contacto con clientes potenciales.
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Plan de Bienestar, eje de las empresas para superar un escenario laboral desafiante
Biwel señala la importancia de adoptar el bienestar como estrategia de employee experience y employer branding.
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Entrevista con Sebastián Albrisi, Presidente de la Cámara Argentina de Centros de Contacto
El máximo responsable de la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) desgrana los retos del sector y analiza la implantación del teletrabajo en esta entrevista exclusiva.
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El 85% de las compañías está más preocupada por un ataque de ransomware que por otras ciberamenazas.
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Gamma, matriz de VozTelecom, aumenta su dividendo un 13% y anuncia un acuerdo con Microsoft
La compañía ha sido incluida por Microsoft en su programa ‘Operator Connect’, lo que permitirá a los usuarios de Teams contratar los servicios de telefonía de Gamma a través de la aplicación de Microsoft.
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