Sykes ofrece 20 empleos de Atención al Cliente en Canadá
La multinacional americana Sykes selecciona en España a 20 candidatos para trabajar en un call center ubicado en Canadá.
Leer más
My Blog
My WordPress Blog
My Blog
My WordPress Blog
Kronos anuncia un importante crecimiento de sus resultados en el año fiscal 2013
Kronos, líder mundial en soluciones de Workforce Management en modo Cloud, ha anunciado sus resultados financieros,sus avances corporativos y los éxitos de sus clientes en el año Fiscal 2013.
Leer más
La importancia de escuchar a los clientes
A veces nos topamos con casos sorprendentes que demuestran que las empresas todavía tienen mucho que aprender en materia de atención al cliente.
Leer másEstas son las ventajas del escritorio unificado en el Contact Center
Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha publicado una nueva infografía que muestra los beneficios reales de un escritorio de agente unificado.
Leer más
Red.es otorga a El Corte Inglés la atención al cliente en los dominios .es
La entidad pública española Red.es ha apostado por externalizar los servicios de atención al cliente de los dominios .es, que pasan a estar dirigidos por El Corte Inglés.
Leer más
Destapan un falso call center de Claro en Argentina
La División de delitos telefónicos de la policía Argentina ha descubierto un centro de llamadas falso que era empleado para estafar a clientes de la operadora Claro.
Leer más
El mercado de contact centers en Latinoamérica seguirá creciendo en los próximos años
Un reciente estudio de la firma de ánalisis Frost & Sullivan demuestra que la industria de Contact Centers en América Latina sigue progresando.
Leer más
Entrevista con Olga Fernández Aparicio, Directora de Operaciones de República Móvil
República Móvil es una nueva operadora de telefonía que acaba de nacer. En Tribuna Contact Center hemos podido entrevistar a Olga Fernández Aparicio, su Directora de Operaciones , que nos cuenta las claves de la atención al cliente de su compañía.
Leer más
El sector Contact Center aumenta en un 1,7% su facturación en España
Los resultados del último informe de la consultora DBK muestran que el volumen de negocio del sector contact center continuo subiendo en 2012 aunque lo hizo a menor ritmo.
Leer más
Linked 2013: Oradores y ejes temáticos del evento
El 21 y 22 de noviembre se celebrará en Perú Linked 2013 – The BPO Summit, un importante evento de la industria de centros de contacto y BPO, organizado por Apecco (Asociación Peruana de Centros de Contacto).
Leer más