ENRED@TEimpulsa la utilización de los servicios digitales para optimizar la atención a los mayores
Fundación Tecsos aborda el proyecto piloto ENRED@TE con la tecnología de Altitude Software e i6net.
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La satisfacción del consumidor con sus Servicios de Atención al Cliente alcanza el 82% a nivel global
Los resultados del Zendesk Benchmark por países muestran un incremento de la satisfacción de los clientes enEspaña y países de Latinoamérica como Brasil y Chile.
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Globalia desea llevar sus call centers a Mallorca
El grupo turistico Globalia, que tiene en su portafolio marcas como Halcón Viajes o Travelplan, tiene pensado abrir un nuevo call center en Mallorca que sustituya al que tienen en Pozuelo.
Leer másInteractive Intelligence participa en el Contact Center Day en Chile y Perú
El 5 de noviembre en Santiago de Chile y el 7 en Lima, Perú, Jennifer Wilson, Solutions Marketing Manager de Interactive Intelligence, expondrá sobre las tendencias más innovadoras en cuanto a experiencia del cliente y contact centers.
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Perú podría multiplicar por siete los empleos en el sector call center en los próximos cinco años
Perú aumentará su relevancia en el sector call center según se desprende de los datos manejados por Allus BPO Center.
Leer más4to Open Contact Forum Santo Domingo 2013
DialApplet celebrará la cuarta edición del Open Contact Forum en la ciudad de Santo Domingo el día 11 de Noviembre.
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Interactive Intelligence lanza Interaction Supervisor iPad Edition™
Esta aplicación de supervisión ayuda a los centros de contacto a mejorar el aseguramiento de la calidad brindando a los gerentes acceso a la información sin ataduras
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Elegido Mejor Servicio de Atención al Cliente 2014
La entrega de los premios Elegido Mejor Servicio de Atención al Cliente 2014 ha estado presentada por Nieves Herrero y presidida por Celia Villalobos, vicepresidenta del Congreso de los Diputados.
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Vikstar contrata a un nuevo director de Recursos Humanos
La empresa de servicios de contact center brasileña Vikstar ha contrato a Marcelo Guerreiro para el puesto de director del departamento de Recursos Humanos.
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Sigue en directo los galardones de Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año
Este lunes desde las 20h podrás seguir en directo la gala de entrega de los galardones de Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año. En este post tienes todas las instrucciones.
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