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Nuevos cambios legislativos que podrían aprobarse en breve en España implicarán que las oficinas de información yatención al clientede las empresas deberán garantizar el acceso a personas con discapacidad.
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Everest Group ha reconocido el papel que desempeña Teleperfomance en la industria de la externalización de Servicios al cliente.
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Sitel ha reforzado su departamento comercial con dos nuevas incorporaciones que se encargarán del desarrollo de negocio de la compañía.
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Genesys, líder mundial en gestión de la Experiencia de Cliente y software de Contact Center, ha logrado un resultado récord durante el pasado año.
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Las nuevas tecnologías evolucionan los servicios de Contact Center hacía la gestión de procesos.
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Eduardo Gimeno de la empresa Más Ip analiza en este artículo de opinión la incursión de Whatsapp en las llamadas de voz a través de Internet.
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La empresa de telecomunicaciones Jazztel tiene abierto el proceso de selección para contratar 40 agentes que trabajarán su call center de Valladolid.
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Teleperformance, proveedor líder mundial en gestión multicanal de la experiencia de cliente, participa en el Mobile World Congress de Barcelona a través del patrocinio de dos espacios.
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Un estudio sobre el servicio de atención al cliente en las aseguradoras desvela que las compañías cuidan más sus relaciones con los consumidores en internet.
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La Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) celebrará en la segunda quincena de mayo la entrega de los premios a los mejores centros de contacto de Portugal.
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