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Las empresas que integran la Asociación CEX emplearon a 100.000 personas en 2021.

junio 17, 2022 TribunaCC

Los Premios Fortius reconocen a los mejores profesionales de 2021 en servicio al cliente

Numerosos profesionales de la industria conocieron ayer en directo el nombre de los ganadores de los XIV Premios Fortius, en una gala 100% presencial cargada de emoción.

Tecnología

junio 2, 2022 TribunaCC

Las empresas españolas pagan más de 100.000 euros de media para hacer frente a los costes de un ciberataque

Durante el año 2021 se registraron más de 40.000 ciberataques al día en España.

Legislación

abril 7, 2022 TribunaCC

Todo lo que debes saber sobre las nuevas medidas para mejorar la atención al cliente en Argentina

La Secretaría de Comercio Interior de Argentina dispuso una serie de requisitos obligatorios para que las grandes empresas que comercializan bienes y servicios tengan una comunicación más eficiente con los usuarios.

Tecnología

marzo 16, 2022 TribunaCC

Liferay anuncia una nueva oferta para ayudar a las empresas a acelerar la innovación en experiencias digitales

Liferay Experience Cloud combina todas las capacidades que necesitan las organizaciones modernas para ofrecer, gestionar y mejorar las experiencias digitales de sus clientes.

Legislación

febrero 28, 2022 TribunaCC

Más de la mitad de las compañías financieras no ofrecen un teléfono gratuito de atención al cliente

Hasta 34 empresas incumplen aún la ley de diciembre de 2020 que obliga a tener un canal telefónico gratuito; supone una asignatura pendiente para bancos, aseguradoras y otras compañías en el reto de la mejora de la atención al cliente.

Eventos

diciembre 17, 2021 TribunaCC

Sabio y Verint premian la trayectoria de 10 compañías en los Annual Customer Awards Engage21

Estos premios reconocen la trayectoria de 10 compañías y su excelente gestión de la experiencia de cliente.

Noticias

noviembre 18, 2021 TribunaCC

Las empresas aplican moratorias de pago a sus clientes para sostener el crecimiento

El 38% de las empresas españolas otorga a sus clientes plazos adicionales superiores a los 90 días, de acuerdo con la oleada de otoño del estudio impulsado por Crédito y Caución e Iberinform.

Tecnología

noviembre 16, 2021 TribunaCC

Las nuevas tecnologías en el campo de los contact centers permiten aumentar los ingresos de las empresas

A finales de 2021, el 60% de empresas de todo el mundo tendrán en marcha proyectos de transformación de la experiencia de cliente.