La 16ª edición de los Premios Fortius premia el talento de los profesionales de la atención al cliente
Los Premios Fortius reconocieron la dedicación de los profesionales de la industria ante 250 personas.
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empresas
Exfiltración de datos, 4 recomendaciones para reducir los riesgos de ser atacado
Ningún usuario, conexión o dispositivo son completamente seguros, por lo tanto, las empresas e instituciones deben estar conscientes de los riesgos que esto implica.
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Las compañías que ofrecen una buena Experiencia de Cliente pueden crecer hasta un 20% más cada año
Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando ésta ofrece una buena experiencia a sus clientes.
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El 77 por ciento de las empresas que utilizan soluciones de Procesamiento del Lenguaje Natural esperan aumentar su inversión en 2023
Más de tres cuartas partes de las organizaciones que ya lo utilizan o se están iniciando esperan gastar más en proyectos de este tipo en los próximos 12 a 18 meses, según un estudio de expert.ai
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La AEERC entrega los Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2022
Os dejamos la lista de empresas ganadoras de estos prestigiosos galardones.
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Las empresas españolas apuestan por las Comunicaciones Unificadas integrales para impulsar su digitalización
Wildix analiza el estado actual de un mercado muy segmentado que se encamina hacia la unificación para mantener su crecimiento.
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Los españoles son los europeos más exigentes con el tiempo de respuesta en atención al cliente
El “Certamen de los Líderes en Servicio” reconoce la calidad de atención al cliente de las empresas en 29 sectores de actividad.
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Así fue la XII edición del Foro de Experiencia de Cliente
Coca-Cola, Repsol y Santalucía pusieron de manifiesto los beneficios de situar a cliente y empleado en el centro de sus estrategias.
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Las soluciones de comunicaciones unificadas basadas en WebRTC preparan a las empresas para el futuro
Wildix destaca la capacidad de integración, la escalabilidad y la seguridad como puntos clave a tener en cuenta al seleccionar una solución de comunicación y videoconferencia desde el navegador
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La automatización de los Contact Centers es una prioridad crítica para las compañías de la industria
Os presentamos las conclusiones más relevantes de un reciente estudio sobre la automatización en el sector Contact Center.
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