Los Premios Fortius reconocen a los mejores profesionales de 2021 en servicio al cliente
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), de la mano de sus partners GoContact a Broadvoice Company y ON Soluciones, y con la colaboración de ESIC Business & Marketing School, IFAES y Nexian, celebraron ayer la gala de entrega de trofeos de los Premios Fortius 2021. Unos galardones que reconocen el trabajo realizado durante todo el año de los mejores profesionales del servicio al cliente en España y que se han convertido en sinónimo de prestigio dentro del sector.
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Más de 250 profesionales de la industria asistieron a la gala de los Premios Fortius, durante una jornada llena de sorpresas y emociones. Con esta, ya son catorce las ediciones de unos premios ya consolidados, que ponen el foco en el reconocimiento a los profesionales que desempeñan su labor en este sector.
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El acto de entrega de premios comenzó a las 20:00 h. de la tarde con la intervención de la gerente de la AEERC, Mª Luisa Merino, que dio la bienvenida a los asistentes “por fin reunidos y sin mascarilla” y destacó de esta edición “la cada vez mayor implicación de toda la empresa en el proceso de selección de sus candidatos y la incorporación de marcas nuevas, especialmente de servicios “inhouse””. La gerente de la AEERC, también miembro del jurado, subraya “el importante salto cualitativo de nuestros profesionales, adaptándose al nuevo cliente (más digital, más informado, más exigente, absolutamente multicanal) y a las nuevas formas de hacer las cosas en la empresa (nuevas formas de relacionarse dentro de los equipos, con metodologías más ágiles, un front y un back mucho más digital…