Los Contact Centers desaprovechan el potencial que encierran los datos oscuros
Analizamos el papel que juegan los “datos oscuros” en el sector Contact Center de la mano de Nacho Lafuente, CEO y Fundador de la empresa Datumize.
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Altitude, nuevo patrono de la Asociación Española para la Calidad en 2016
La CEO de Altitude y el presidente de la AEC han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas.
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Sennheiser se alía con Lyreco para mejorar la comunicación empresarial
La firma acaba de llegar a un acuerdo de carácter internacional con este proveedor mundial de material y equipamiento para oficinas.
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MST creará un contact center para la operadora Andorra Telecom
MST ha llegado a un acuerdo con Andorra Telecom para la creación de un contact center que gestione la atención al cliente de la firma de servicios de telecomunicaciones.
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El Tribunal de Justicia de la Unión Europea invalida el ´Safe Harbor´
La abogada tecnológica Belén Arribas analiza en esta tribuna de opinión la repercusión que puede tener la invalidación del acuerdo de ´Puerto Seguro´.
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AEERC lanza un portal para la promoción del empleo en el Contact Center
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha puesto en marcha un portal de empleo que materializa el acuerdo alcanzado con la Comunidad Laboral Trabajando.com – Universia.
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Emirates elige BT para la virtualización de su contact center global
Emirates ha firmado un acuerdo con BT para que le proporcione servicios gestionados globales de contact center.
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Atento readmitirá a 179 de los empleados afectados por el ERE anulado
Después de que la justicia declarara nulo el ERE de Atento, la empresa ha llegado a un acuerdo con los sindicatos para readmitir a los empleados que desean regresar.
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Callzilla firma una alianza con LiveOps
La firma estadounidense Callzilla, especializada en el mercado hispano, firmó hace unos días un acuerdo con LiveOps, empresa que proporciona soluciones en la nube para centros de contacto.
Leer másPresence Technology y Datapoint refuerzan su alianza
La empresa española Presence Technology ha anunciado el lanzamiento de su plataforma Cloud Contact Center en el Reino Unido junto a la filial de Datapoint en el país británico.
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