La rotación laboral en el sector Contact Center en Chile supera el 25%
Esta realidad genera elevados costos para la industria, debido a que debe costear permanentemente procesos de selección y capacitación.
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MST creará un contact center para la operadora Andorra Telecom
MST ha llegado a un acuerdo con Andorra Telecom para la creación de un contact center que gestione la atención al cliente de la firma de servicios de telecomunicaciones.
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Interactive Intelligence es la Compañía de Sistemas de Centro de Contacto del Año en Latinoamérica
Frost & Sullivan seleccionó a Interactive Intelligence para este premio en base a su innovación visionaria, su desempeño, y el impacto en los clientes.
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El contact center, herramienta clave para la creación de marca en el sector automoción
Las marcas ven en las empresas del sector contact center un socio estratégico para acompañar al cliente durante el ciclo de vida del producto.
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El sector contact center emplea a más de 150.000 personas en España
En 2014 había 124.000 puestos físicos de contact center en España, que ocupa el sexto puesto en el top 10 europeo del sector.
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VOZ.COM vuelve a ser patrocinador ORO de VoIP2DAY
VOZ.COM colaborará como Patrocinador ORO en VoIP2DAY2015, que se llevará a cabo los días 11 y 12 de Noviembre en el Estadio Santiago Bernabéu.
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Atento inaugura Centro de Soluciones de Experiencia de Cliente en México
Situado en Ciudad de México, apuesta por la innovación en el campo de la experiencia de cliente y la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing)
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¿Dónde realizar copias de seguridad; en la nube o en local?
Desde la empresa Acronis aportan algunos consejos en torno al tema de las copias de seguridad y donde es más conveniente realizarlas.
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Cuatro cosas interesantes sobre el Customer Engagement Center
Chelo Jimenez, Marketing Director de Presence Technology, expone algunos puntos básicos a tener en cuenta al poner en marcha una estrategia de Customer Engagement Center.
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Trabajar en la nube: una opción segura para el Contact Center
Los servicios en la nube, o Cloud Computing se están convirtiendo en una opción interesante para muchas de las empresas a nivel mundial y cada día la inversión en este tipo de servicios va en aumento.
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