Los chats de usuarios se convierten en un servicio imprescindible para los clientes de eCommerce
El 90% de los internautas se informa en la propia web de la tienda eCommerce antes de tomar la decisión de compra.
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Sennheiser introduce avances premium en su gama Circle
Esta familia se presenta ahora con mejoras Premium destinadas a aportar más beneficios a los trabajadores que pasan sus jornadas con largas conversaciones telefónicas.
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Colombia es el segundo país de Latinoamérica en el sector contact center
El país latinoamericano se ha situado como el segundo país de la región en el sector contact center y BPO, solo por detrás de México.
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El sector call center crece en España gracias a los clientes en el extranjero
La facturación agregada de las empresas de call centers aumentó un 2% en 2014, hasta los 2.215 millones de euros, impulsada por el buen comportamiento de la demanda extranjera.
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Su política de gestión de la información, ¿está preparada para el Internet of Things?
El Director General de Iron Mountain España analiza en esta tribuna de opinión los retos que implica el IoT en la gestión de datos.
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VoIP2DAY 2015 clausura su encuentro más exitoso hasta el momento
La cita europea más representativa del sector de la Telefonía y las Comunicaciones, VoIP2DAY 2015, clausuró su edición anual con una perspectiva muy positiva.
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Commvault, líder en satisfacción al cliente por quinto año consecutivo
Commvault ha obtenido un índice de satisfacción al cliente del 98% en la encuesta anual de Soporte y Servicios que realiza la compañía.
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Nuxiba presenta el Webinar ´Cómo detectar y prevenir la fuga de información´
La empresa de contact centers ofrecerá consejos para que las organizaciones puedan mejorar el cuidado de los datos de sus clientes.
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Gartner reconoce a BT en la categoría ´Contact Center como Servicio´ en Europa Occidental
BT ha anunciado hoy que ha sido identificada por Gartner Inc. como líder en el Cuadrante Mágico ´Contact Center como Servicio’ (CCaaS), de Europa Occidental
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El liderazgo de Atento en América Latina reconocido con ocho premios AMAUTA
Los AMAUTA son el máximo galardón en el ámbito del marketing directo e interactivo de América Latina.
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