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diciembre 11, 2015 TribunaCC

Ante las elecciones del 20 de diciembre

Quedan menos de 10 días para que se celebren las elecciones generales en España y todo apunta a que se abrirá un escenario en el que serán necesarios los pactos para formar gobierno.

Tecnología

diciembre 11, 2015 TribunaCC

La atención omnicanal ayuda a mejorar la participación ciudadana

Las facilidades de comunicación y gestión que las empresas privadas ofrecen a los ciudadanos se han convertido en una dinámica en la que los ayuntamientos deben profundizar para relacionarse con sus habitantes.

Tecnología

diciembre 10, 2015 TribunaCC

Tendencias en Centros de Contacto para 2016

La empresa mexicana Nuxiba pronostica las tendencias que serán más relevantes en 2016 para el sector Contact Center.

Noticias

diciembre 10, 2015 TribunaCC

8 formas sencillas y efectivas de Xerox para mejorar las relaciones con los clientes

Xerox ofrece algunos consejos básicos que pueden ayudar a las empresas a mejorar la calidad de su atención al cliente.

Noticias

diciembre 4, 2015 TribunaCC

Mejorar la atención al cliente es lo más eficaz para aumentar la competitividad de instituciones financieras

Según el whitepaper de Frost & Sullivan “Tendencias de BPO (Business Process Outsourcing) para el mercado de banca y servicios financieros”.

Tecnología

diciembre 4, 2015 TribunaCC

Presence Technology lanza la solución “Unified Instance Manager” para el Contact Center

La nueva solución aporta flexibilidad para gestionar de forma simultanea varios canales de contacto con el cliente, y monitorización desde todo tipo de dispositivos móviles.

Tecnología

diciembre 2, 2015 TribunaCC

Más de la mitad de las empresas de seguros responde a sus clientes en redes sociales

El sector seguros es el tercero más desarrollado en cuanto atención al cliente a través de medios sociales, situándose sólo por detrás de banca y telecomunicaciones.