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abril 27, 2016 TribunaCC

Encuestas masivas para conocer el mercado

Desde Nuxiba analizan los diferentes tipos de encuestas que pueden utilizar las empresas para conocer las tendencias de su mercado.

Tecnología

abril 22, 2016 TribunaCC

7 herramientas que hacen a una pequeña empresa más productiva

Las herramientas que ayudan a mejorar la atención al cliente son esenciales para conseguir una mejora en la productividad.

Legislación

abril 22, 2016 TribunaCC

Eliminalia aplaude el nuevo reglamento de protección de datos de la UE

La normativa garantiza el derecho a rectificar y suprimir datos en internet e impone elevadas sanciones a las empresas que la incumplan.

Tecnología

abril 22, 2016 TribunaCC

Redes sociales y empresas: ¿por qué es necesario usarlas?

Altitude Software explica las diez principales ventajas que reporta una asistencia óptima a través de las redes sociales.

Tecnología

abril 20, 2016 TribunaCC

Smart Network Solutions presenta las soluciones de TelcoBridges para centros de contacto en Colombia

Smart Network Solutions está mostrando su oferta de soluciones en el
en el congreso de contact centers que se celebra hasta el 21 de abril en Bogotá.

Noticias

abril 19, 2016 TribunaCC

SAS ofrece un innovador servicio para fidelizar clientes en tiempo real

Real-Time Decision Manager permiter detectar de forma automática las necesidades de los clientes y elaborar estrategias de marketing que cumplan con sus expectativas.

Eventos

abril 15, 2016 TribunaCC

Konecta centra Expocontact’16 en la Transformación Digital

En su XII edición, el congreso abordará las claves y retos de un proceso de Transformación Digital vinculado a la experiencia de cliente.

Noticias

abril 15, 2016 TribunaCC

¿Cómo deben ser los agentes en los contact center multicanal?

Altitude Software desvela cuáles son las seis características que tienen los agentes de los contact center omnicanal.

Eventos

abril 15, 2016 TribunaCC

Telefónica presenta la VII Jornada de Tendencias Contact Center

Con el título de “Conectando con el mañana”, la empresa de telecomunicaciones celebrará el próximo 26 de abril el evento, que está pensado para profesionales del sector Contact Center.