La huelga del sector Contact Center paraliza la atención al cliente de muchas empresas
Según la CGT, el sindicato convocante, decenas de miles de trabajadores secundaron los paros el pasado viernes.
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Los SMS como un contacto directo
Conseguir un contacto directo con el cliente es una prioridad de todas las empresas.
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¿Reclamando lo justo?
¿Son justas las reclamaciones de los que piden que se cambie el convenio colectivo del sector Contact Center?
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La CGT convoca una huelga de teleoperadores en toda España el 6 de mayo
La organización sindical ha convocado una huelga para protestar contra el estancamiento de las negociaciones en el Convenio de Contact Center.
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La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales
Las marcas deben saber lo que se dice sobre ellas en todas las redes sociales, no sólo en Twitter y Facebook.
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Los canales digitales generan clientes más satisfechos
Un estudio revela que los operadores móviles que invierten en transformación digital están logrando mejores resultados que sus competidores en satisfacción de clientes.
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Líderes de Contact Centers de Latinoamérica Analizan la Disrupción Digital
La Conferencia del grupo de usuarios Latinoamericanos de Altitude Software destaca el Impacto de la transformación digital en la relación con los clientes.
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Unísono apuesta por la innovación y orientación al cliente en su nueva web
El nuevo diseño refuerza la transparencia, accesibilidad y orientación al cliente del servicio ofrecido por Unísono.
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China Resources transforma la experiencia de millones de clientes gracias a Avaya
Avaya ha logrado ayudar a la compañía china a gestionar de manera eficiente la relación con sus más de 22 millones de clientes.
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Así fue la VII Jornada de Tendencias Contact Center
Telefónica ha organizado por VII año consecutivo las jornadas de Tendencias Contact Center un referente en el sector para conocer las nuevas tendencias del mercado.
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