Sennheiser UI 815: multiplica las posibilidades de tu microauricular
La firma presenta una switch box con conectividad dual que permite emplear dos fuentes diferentes y un sólo micro auricular para contestar llamadas.
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Sin avances en las negociaciones del convenio del sector Contact Center
Los sindicatos denuncian el inmovilismo mostrado nuevamente por la patronal del sector.
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VOZ.COM y Alcatel se unen para apoyar la Transformación Digital
Las dos empresas han firmado un acuerdo para el desarrollo conjunto de comunicaciones IP.
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¿Quién es el verdadero cliente digital en la banca?
Un nuevo estudio de la firma Bain & Company ha analizado a los clientes de la banca digital.
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Lo que quieren los clientes de las marcas en 2017
Un estudio revela que la mitad de los consumidores están listos para abandonar las marcas con las que hacen negocios por el mal servicio que les ofrecen.
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Supervivencia para 2017: crear tiendas e-commerce más inteligentes
2017 estará marcado por la tendencia del Marketing centrado en el cliente.
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Top 10: innovaciones transformadoras de la experiencia del cliente en 2017
La tendencia de inversión digital se enfocará en un 28% en tecnologías Big Data, un 20% en redes sociales, 20% en movilidad, 19% en la nube y 13% en Inteligencia Artificial.
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Entrevista a Fernanda Monroy, Directora de Marketing de Nuxiba
Tribuna Contact Center ha entrevistado a Fernanda Monroy, directora de Marketing de Nuxiba, que nos aporta las claves de la estrategia de su empresa en ese apartado y los planes de futuro.
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Un 60 por ciento de las compras online tienen lugar de noche y el fin de semana
Un nuevo estudio revela las distintas etapas para conseguir una atención al cliente disruptiva.
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Los sindicatos denuncian la precariedad laboral del sector Contact Center
Una rueda de prensa celebrada esta mañana ha servido para dar a conocer la posición de los sindicatos ante la situación que vive el sector Contact Center en el conflicto por su convenio laboral.
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