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La compañía de gestión de clientes y BPO sigue creciendo y expandiendo su negocio a nivel mundial.

febrero 6, 2024 TribunaCC

El III Congreso Contact Center revela su agenda y sus posibles invitados

Destacados oradores presentarán su análisis sobre el presente y futuro de la industria, así como el valor que aporta a la economía nacional.

Noticias

enero 29, 2024 TribunaCC

Las compañías que ofrecen una buena Experiencia de Cliente pueden crecer hasta un 20% más cada año

Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando ésta ofrece una buena experiencia a sus clientes.

Noticias

enero 24, 2024 TribunaCC

La Asociación CEX celebra su 35º Aniversario con un logotipo conmemorativo

La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) hará uso de este distintivo en sus comunicaciones a lo largo de 2024.

Tecnología

enero 22, 2024 TribunaCC

El poder de la Inteligencia Artificial para mejorar la Experiencia del Cliente en las Redes Sociales

Los clientes con una Experiencia Digital Positiva son cuatro veces más propensos a recomendar una marca.

Noticias

enero 21, 2024 TribunaCC

El Sector BPO en Colombia tuvo un crecimiento de 6% y generó más de 752.500 empleos en 2023

Con el 57% de empleados entre 18 y 29 años, el sector BPO se muestra como un escenario propicio para el desarrollo juvenil y profesional.

Noticias

diciembre 11, 2023 TribunaCC

Contact Centers: una industria a la vanguardia desde hace más de 20 años

Con la tecnología de aliada, este sector logra dar respuesta a las necesidades de cada época, acompañando los cambios requeridos en servicios y capital humano para acompañar la evolución de los clientes.

Tecnología

diciembre 11, 2023 TribunaCC

5 tendencias tecnológicas que protagonizarán las comunicaciones empresariales en 2024

Wildix realiza un pronóstico de la evolución de las Comunicaciones Unificadas a raíz de la integración de la inteligencia artificial, la automatización y la sostenibilidad.