CCOO asegura que ha logrado la conversión de 600 contratos a indefinidos en el sector Contact Center
El sindicato ha logrado una victoria legal contra la compañía Majorel por la conversión de los contratos de Obra y servicio a indefinidos.
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Un estudio de IDG destaca la importancia de la experiencia del cliente para las empresas
Muchas empresas todavía utilizan herramientas y plataformas estándar de atención al cliente, mientras que las que gozan de mayor éxito, apuestan por la innovación.
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Vodafone España implantará una plataforma de Contact Center para el teléfono 060 de la AGE
La compañía británica se impuso a Alhambra Systems en la licitación y se ha hecho con un contrato que asciende a los cuatro millones de euros.
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Adecco busca en Barcelona 100 perfiles bilingües en alemán
Se encargarán, entre otras funciones, de responder y apoyar consultas a través de herramientas, teléfono y correo electrónico, mantener el contacto diario con los usuarios que llamen desde toda Europa.
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Los sindicatos aseguran que la huelga de Contact Center por un Convenio justo tuvo un amplio seguimiento
Señalan que las plantillas han secundado ampliamente los paros convocados por los sindicatos mayoritarios en la mesa negociadora del Convenio colectivo.
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Los sindicatos acuerdan con la patronal la aplicación íntegra del SMI en tablas salariales
La patronal CEX se compromete a aplicar la subida del Salario Mínimo Interprofesional en las categorías que actualmente se encuentran por debajo de esa cantidad.
Leer másDubber anuncia una solución de cumplimiento de PCI en la nube para Amazon Connect – Dubber PCI Comply
Los agentes y los clientes permanecen en contacto durante todo el proceso de pago sin exponer nunca la información de la tarjeta de crédito entre ellos.
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GoContact presenta sus expectativas empresariales para 2022
La apertura de nuevos mercados, entre los que destacan EEUU y Méjico, el refuerzo e incremento de la actividad en los existentes, además de 150 nuevos puestos de trabajo, son algunas de las expectativas para los próximos 9 meses del año para GoContact.
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El uso de la Inteligencia Artificial y la migración al Cloud, principales tendencias de los Contact Center para este 2022
El mercado de los Contact Center en Cloud alcanzará los 50.000 millones de dólares en 2025 y, según los últimos datos de Statista, 1 de cada 3 empresas implementó la Inteligencia Artificial en el último año.
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Makro apuesta por mejorar la atención al cliente de sus centros en España
La cadena de tiendas de ventas al por mayor apuesta renovar la experiencia al cliente.
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