Makro apuesta por mejorar la atención al cliente de sus centros en España
La cadena de tiendas de ventas al por mayor apuesta renovar la experiencia al cliente.
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Los sindicatos convocan una jornada de Huelga en Contact Center por la situación del Convenio coincidiendo con el 8M
Os dejamos el comunicado de CCOO explicando los motivos para convocar una huelga en el sector Contact Center.
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Los sindicatos convocan una jornada de Huelga en Contact Center por la situación del Convenio coincidiendo con el 8M
Os dejamos el comunicado de CCOO explicando los motivos para convocar una huelga en el sector Contact Center.
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Claves por las que el modelo CCaaS ya es el ahora en la atención al cliente
Las soluciones CCaaS se han posicionado como grandes aliadas para empresas que buscan dotar a sus agentes de herramientas intuitivas y flexibles que faciliten la atención al cliente en el trabajo remoto.
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El contact center de ILUNION es el primero en España certificado por AENOR en Excelencia en el Servicio
Para la directora General de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, “supone la confirmación externa de que estamos en el camino adecuado”.
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Más de la mitad de las compañías financieras no ofrecen un teléfono gratuito de atención al cliente
Hasta 34 empresas incumplen aún la ley de diciembre de 2020 que obliga a tener un canal telefónico gratuito; supone una asignatura pendiente para bancos, aseguradoras y otras compañías en el reto de la mejora de la atención al cliente.
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Aircall anuncia una inversión estratégica de parte de HubSpot
HubSpot refuerza de manera considerable la colaboración con AirCall, que lleva vigente desde 2016.
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Zoom presenta su nueva solución Zoom Contact Center
La compañía estadounidense ha dado a conocer una solución de videollamadas para centros de contacto omnicanal.
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Se celebró el I Congreso Contact Center en España
El evento congregó a 150 directivos que reflexionaron en torno a los nuevos retos en la relación con los clientes y el impacto del Contact Center en la economía española.
Leer másComputacenter selecciona a Sabio para prestar soporte a las principales tecnologías de Global Service Desk
Se trata de un acuerdo de 3 años de servicio para prestar soporte y optimizar las principales soluciones del Contact Center y workforce.
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