La flexibilidad de la nube ayuda a la atención al cliente de las empresas
La nube se convierte en el aliado perfecto para garantizar la continuidad de las operaciones de las organizaciones.
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¿Hay mucho absentismo en el sector Contact Center en España?
El último estudio de Adecco sobre absentismo laboral en España dedica por primera vez un apartado propio al sector de la atención al cliente.
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Cómo lograr agentes de atención al cliente más eficientes
Ville Mikkonen, Co-fundador de QualityDesk, muestra en esta Tribuna de Opinión algunas claves para maximizar la eficiencia de los agentes en sus contactos con los clientes.
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Targa Telematics aumenta sus colaboraciones y firma un acuerdo con RACE y Prosegur
La compañía especializada en el desarrollo de soluciones en el campo de la telemática, Smart Mobility y plataformas IoT, aumenta su red de empresas colaboradoras.
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Los sindicatos valoran la subida salarial anunciada por la patronal CEX
Aseguran que la medida llega tras el éxito de las movilizaciones convocadas en los últimos meses.
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Aseguran que la medida llega tras el éxito de las movilizaciones convocadas en los últimos meses.
Leer másLa patronal CEX anuncia una subida salarial del 2,5 por ciento a cuenta de convenio a todos los empleados
Importante noticia para los trabajadores del sector Contact Center cuyas empresas forman parte de la Asociación CEX.
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Sitel Group acuerda los términos clave de la propuesta de fusión con Majorel para establecer un nuevo líder mundial de la industria de CX
La fusión propuesta acelerará las respectivas estrategias de crecimiento de ambas compañías, situando a la entidad combinada entre los principales actores de un sector de 300.000 millones de dólares y mejorando la propuesta de valor para los clientes actuales y nuevos.
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AEERC y CEX presentan ante el Congreso 11 enmiendas contra la llamada ´ley de los 3 minutos´
Consideran que la Ley de Atención a la Clientela tendría un elevado impacto económico en medios, tecnología y personas para las empresas del sector.
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¿Cómo ha influido el smartphone en la atención al cliente?
El CMO del Grupo Sabio reflexiona en esta Tribuna de Opinión sobre los teléfonos inteligentes y lo que han supuesto para el servicio al cliente en los últimos 15 años.
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