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Las empresas saben que una buena experiencia en el contacto con el cliente se traduce en una mayor satisfacción y fidelización.

Empleo

julio 14, 2022 TribunaCC

Atento refuerza su apuesta en Soluciones Digitales desarrollando el talento interno de la compañía

El programa de reskilling contará con 50 nuevos participantes, que se suman a los 200 empleados que ya han participado esta iniciativa.

Noticias

julio 14, 2022 TribunaCC

Razones por las que una buena experiencia de empleado en el contact center pasa por una formación continua

La motivación de los agentes del Contact Center es esencial para conseguir una buena experiencia de empleado y es responsabilidad de los jefes de equipo motivar a sus trabajadores para que puedan llegar a sus objetivos.

Noticias

julio 13, 2022 TribunaCC

La Comisión Europea autoriza la fusión entre Konecta y Comdata

Visto bueno de las autoridades comunitarias a la operación, que implica que la nueva compañía resultante de la fusión estará en manos de la firma de inversión ICG.

Tecnología

julio 8, 2022 TribunaCC

ASICS contrata la Inteligencia Artificial Conversacional Amelia para atender su servicio al cliente

La firma japonesa de material deportivo especializada en el mundo del running apuesta por nuevas tecnologías para mejorar la comunicación con sus clientes.

Empleo

julio 8, 2022 TribunaCC

El 80 por ciento de los trabajadores en Chile están abiertos a nuevas oportunidades laborales

El 57% de la Generación Z y el 50% de los Millennials dijeron que no aceptarían un trabajo que no se alineara con sus valores en temas sociales y ambientales, en comparación con el 35% de los baby boomers.

Noticias

julio 7, 2022 TribunaCC

Abai apuesta por Portugal con un nuevo centro de atención al cliente en Lisboa

El nuevo contact center, que tendrá capacidad para albergar 500 puestos de agentes, atenderá proyectos multilingües de clientes nearshore y locales.

Opinión

julio 7, 2022 TribunaCC

El futuro de las amenazas de ransomware

Oliver Tavakoli, CTO de Vectra AI comparte en esta Tribuna de Opinión su visión sobre la evolución de los ataques de ransomware y cómo enfrentarse a ellos.