Verint adquiere Kana Software
Verint ha desvelado que aumentará su portafolio de soluciones para atencion al cliente con la compra de Kana Software.
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8×8 logra una nueva patente para el contact center virtual
La Oficina de Marcas y Patentes de Estados Unidos ha otorgado a la empresa 8×8 una patente relacionada con tecnologías para el contact center virtual.
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El personal de atención al público no dispone de la tecnología necesaria para satisfacer a los clientes
Un nuevo estudio encargado por RICOH revela una importante brecha entre las expectativas de los clientes y las funciones reales que los empleados pueden desarrollar, lo que provoca una pérdida de ingresos.
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Microsoft adquiere una empresa de software para atención al cliente
Microsoft ha comprado Parature, una compañía que ofrece servicios de software en el campo de la atención al cliente.
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Konecta renueva como adjudicataria de los servicios de información de la AEAT
Konecta ha renovado para este año 2014 como adjudicataria de los servicios de información y orientación general al contribuyente de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).
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El grupo español Telestant abrirá un call center en Lima este año
La empresa de call centers española Telestant, que ya cuenta con un centro de llamadas en la ciudad peruana de Trujillo, llegará también este año a Lima.
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Guatemala apuesta por los call centers
El Comisionado Presidencial de Competitividad de Guatemala, Juan Carlos Paiz, ha señalado que apostarán por traer empresas de call center al páis centroamericano.
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La atención al cliente en las empresas eléctricas
El problema más frecuente al que se enfrentan los usuarios del servicio de atención al cliente de las compañías eléctricas en España son los errores en la facturación.
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Transcom obtiene su segunda certificación de calidad de AENOR
Transcom ha obtenido por parte de AENOR la certificación UNE-EN 15838 por la calidad de los servicios realizados en su centro de Pozuelo de Alarcón, Madrid.
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Almaviva abrirá un call center en Brasil
La filial brasileña de la empresa italiana Almaviva inaugurará un call center en enero en la ciudad de Maceió que generará alrededor de 500 empleos.
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