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El popular congreso Expocontact 14 analizó el ciclo de vida del cliente bajo el concepto The Customer Loop.

junio 4, 2014 TribunaCC

Presence Technology se une al Club de Patrocinadores de ECOFIN 2014

Presence Technology, proveedor europeo de soluciones multicanal para Contact Center, patrocinará el VII Congreso ECOFIN “Cómo afrontar el cambio de ciclo”.

Eventos

junio 3, 2014 TribunaCC

Mitrol participa del XIII Congreso Regional de CRM, Contact Centers & Redes Sociales

Mitrol estará presente en el XIII Congreso Regional de CRM & Contact Centers que comienza mañana en Buenos Aires.

Noticias

junio 2, 2014 TribunaCC

Gartner posiciona a Presence Technology en el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center 2014

Presence Technology es la compañía de origen español que aparece en una posición más elevada en este informe de Gartner.

Eventos

mayo 30, 2014 TribunaCC

Argentina celebra el XIII Congreso Regional de CRM, Redes Sociales & Contact Center

El evento de referencia en Argentina del sector Contact Center y las Redes Sociales tendrá lugar en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires los días 4 y 5 de junio.

Eventos

mayo 29, 2014 TribunaCC

El encuentro Ases de Altitude Software cumple 10 años

En la actual edición, ASES 2014, los principales temas se centrarán en la humanización del mundo online, la integración del front y back office y el modelo cloud en el Contact Center.

Tecnología

mayo 29, 2014 TribunaCC

Sugerencias anónimas: otra herramienta útil para conocer las opiniones del cliente

“El Buzón de Sugerencias” ofrece a las empresas un canal para conocer la opinión de empleados y clientes de forma anónima.

Legislación

mayo 28, 2014 TribunaCC

ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones

La Asociación de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), asociación que engloba a los operadores alternativos, ha indicado que valora positivamente de forma general la nueva Ley de Telecomunicaciones.