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Mejorar la experiencia del cliente es uno de los principales objetivos de las empresas actuales pues marcará la diferencia entre una marca y otra y les aportará el valor necesario para volverse competitivas.
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El último informe salarial de Hays destaca que se ha producido un ligero repunte en el sector debido al aumento del consumo privado.
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Un nuevo estudio ha puesto de manifiesto cuales son las situaciones que más enfadan a las personas que recurren a los servicios de atención al cliente.
Leer másExisten diferentes estrategias para lograr que nuestros clientes se fidelicen con nuestra empresa, y sin duda una de las más importantes es conocerlos y brindarles el mejor servicio.
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El Gerente de Gestión de Negocios y Calidad en Nuxiba Technologies analiza en esta interesante tribuna de opinión el estado del sector Contact Center en México.
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Kaspersky Lab ha analizado la actitud de las entidades financieras con respecto a la seguridad informática, así como sus políticas en la protección contra fraudes en línea.
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El organismo ha elaborado un catálogo de buenas prácticas y vigilará periódicamente el funcionamiento de estos servicios.
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Situado en el Estado de Sao Paulo, el nuevo centro generará 3.000 nuevos puestos de trabajo.
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El uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) dentro de las sociedades modernas se ha vuelto cada vez más significativo y su crecimiento sigue transformando la comunicación y las relaciones interpersonales.
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Continua la huelgaque comenzó el pasado 3 de agosto en el call center canario de Emergia, la empresa que presta servicios de atención al cliente a Movistar.
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