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El sector call center argentino ha perdido trabajadores en los últimos años debido a que las condiciones financieras del país hacen que no resulte competitivo para las empresas.
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Atento volvió a la senda de los beneficios el pasado semestre aunque sus ingresos fueron menores que en el mismo período en de 2014.
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Sixbell desarrolló una solución que viene cambiar la forma de atención y por lo tanto mejora la experiencia del cliente.
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Desde hoy y hasta el próximo 10 de agosto nos tomaremos un descanso durante el cual no actualizaremos la página.
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La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha puesto en marcha un portal de empleo que materializa el acuerdo alcanzado con la Comunidad Laboral Trabajando.com – Universia.
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La principal cita para los líderes europeos y latinoamericanos del sector de la Telefonía y las Comunicaciones, VoIP2DAY 2015, ha modificado su fecha de celebración y tendrá lugar los días 11 y 12 de noviembre.
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¿Cuáles son las claves para contactar con el cliente en la nueva era multicanal?
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Atento ha puesto en marcha un innovador Centro de Gestión de Operaciones en Madrid para gestionar, en tiempo real, la actividad y procesos clave de sus 17 centros de atención y relación con clientes de la región EMEA.
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El grupo francés de gestión de relaciones con los clientes adquirirá la empresa norteamericana, una de las más importantes del mundo en el sector de atención al cliente.
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La compañía de origen alemán es una de las tres primeras en España en el sector de Contact Center, ya que cuenta con 6 centros de trabajo propios.
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