Callware compra la firma de consultoría TwoPRO
Con el objetivo de ofrecer una nueva línea de negocio, Callware ha apostado por hacerse con TwoPRO, empresa dedicada a servicios de consultoría.
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Noticias
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Tailandia gana peso en la industria contact center
Tailandia se está consolidando como un país de referencia para la industria contact center en la región Asia-Pacífico, convirtiéndose en un competidor de mercados tradicionales como India y Filipinas.
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Telefónica España apuesta por territorializar sus centros de llamadas
Os contamos los planes que tiene previsto desarrollar Teléfonica España para dar un lavado de cara a su servicio de atención al cliente.
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Ánalisis del mercado Contact Centers en Colombia y Perú
Un estudio de la prestigiosa firma Frost & Sullivan analiza la situación del mercado de centros de contacto en Colombia y Perú y explica todas las claves de su crecimiento.
Leer más20 años de prisión por fraude en un call center
Un ciudadano americano de origen indio se ha declarado culpable de haber cometido fraude a través de un call center de la India y sufrirá una dura condena.
Leer másEl jueves se celebran los Premios Fortius
El jueves 31 de enero tendrá lugar en Madrid la entrega de los Premios Fortius 2012, unos galardones que reconocen a los mejores responsables de plataforma, supervisores y agentes de call center.
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Los Call Centers en la India son el argumento de una obra de teatro de éxito
El mundo de los call centers en la India es el argumento de “Disconnect”, una original obra de teatro que acaba de llegar a Estados Unidos.
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Los aspectos emocionales son los más valorados en atención al cliente
Un estudio de Achieve Global revela que los consumidores valoran más recibir un trato humano de parte de un servicio de atención al cliente que la rápidez al resolver sus problemas.
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Grupo GSS inaugura un nuevo call center en Lima
La empresa española Grupo GSS acaba de estrenar un nuevo centro de llamadas en Perú que da trabajo a más de 1.500 agentes y presta servicios a Europa, Estados Unidos, y otros países de la región latinoamericana.
Leer másLa empresa brasileña AeC sigue creciendo
La compañía brasileña AeC, especializada en Outosourcing de Procesos de Negocio (BPO), tiene previsto construir dos contact centers en Brasil que darán empleo a 1.300 personas.
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