Mercadona es la empresa española con mejor atención al cliente
Los datos de la XII edición del estudio KAR elaborado por la consultora Ipsos situan a Mercadona como la compañía española que ofrece mejor atención al cliente.
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Noticias
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Los valencianos suspenden a los servicios de atención al cliente
Acaba de darse a conocer un sondeo realizado por la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (Avacu) en el que la nota media final de los consumidores valnecianos a los servicios de atención al cliente es de apenas un 3,4 sobre 10.
Leer másEl sector call center está actualizado en materia tecnológica
Ya tenemos los resultados de nuestra encuesta, que muestra como nuestros lectores consideran que el sector Call Center está modernizado desde el punto de vista tecnológico.
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Así ven los consumidores a los contact centers
Un estudio llevado a cabo por Avaya y BT presenta interesantes conclusiones sobre como ven los consumidores sus interacciones con los contact centers.
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Twitter gana en importancia para las grandes marcas
Un estudio de la consultora de redes sociales Simply Measured pone de manifiesto como Twitter está ganando protagonismo en lo que respecta a la atención al cliente online.
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Javier de Paz abandonará Atento
El presidente no ejecutivo de Atento no seguirá al frente de la compañía en la nueva etapa que acaba de iniciar la empresa con la firma de capital riesgo Bain Capital.
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INR Revolution pasa a denominarse Telecoming Business Solutions
La empresa de soluciones para call centers INR Revolution ha completado su integración en el grupo tecnológico español The Telecoming Group con el cambio de su nombre por el de Telecoming Business Solutions.
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Stream Global Services compra la empresa de call centers LBM
La compañía americana Stream Global Services ha adquirido a LBM Holdings Limited, empresa del Reino Unido que ofrece servicios de call centers, por una cantidad de 44 millones de dólares.
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CC.OO y UGT denuncian el convenio colectivo del call center de CC&CC en Bembibre
Surge la polémica en torno al convenio colectivo del nuevo centro de llamadas de la empresa CC&CC en la localidad leonesa de Bembibre, ya que los sindicatos consideran que es negativo porque supone una perdida de poder adquisitivo para los trabajadores.
Leer másMST Holding siguió creciendo en 2012
Los resultados económicos de 2012 para la empresa de servicios de atención al cliente MST Holding han sido excelentes, ya que ha crecido su facturación y ha creado nuevos puestos de trabajo.
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