Así está el mercado de Outsoursing de Contact Centers
Un nuevo informe de la consultora IDC analiza mercado de Outsourcing de Atención al Cliente a nivel global y desvela algunas tendencias para el futuro.
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Noticias
categoría de noticias
CGS abre una nueva oficina en Chile para expandirse en la región LATAM
La empresa neoyorkina de soluciones para call centers CGS acaba de informar de la apertura de una nueva oficina en Santiago de Chile, un centro desde el que trabajarán 500 empleados.
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Denuncian las conductas del gobernador de Tucumán en sus call centers
Polémica en Argentina después de que Silvia Elías de Pérez, legisladora del partido Unión Cívica Radical (UCR), lanzará graves acusaciones al gobernador de Tucumán por la gestión de los call centers que son parte de su negocio familiar.
Leer másNueva edición del Programa Superior de Gestión de Contact Center
Un año más, el ICEMD, Instituto de la Economía Digital de ESIC, ofrece el Programa Superior de Gestión de Contact Center, que en está edición se centrará en temas como Operaciones y Calidad, Recursos Humanos y Tecnología.
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Demuestran que los contact centers son importantes generadores de ingresos para Latinoamérica
Un reciente estudio de la consultora Frost & Sullivan que contó con el patrocinio de Interactive Intelligence pone de manifiesto el importante papel que tienen los centros de contacto en la región Latam.
Leer másCC.OO. afirma que Atento ha despedido a 30 trabajadores de su call center de Toledo
Un comunicado del sindicato Comisiones Obreras asegura que Atento ha llevado a cabo el despido de 30 empleados en su centro de llamadas de Toledo y critica duramente la medida.
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Fit Contact ayuda a mejorar la productividad de los contact centers
La empresa argentina Vricom presenta la versión 2013 de Fit Contact, el software que ayuda a optimizar el manejo de la base de datos, la contactabilidad y la efectividad de los agentes telefónicos.
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Se cumple un año del nacimiento de Abante BPO
Abante BPO, la compañía nacida para gestionar los centros de Sykes en Galicia, cumple un año y lo hace recordando los logros obtenidos desde su creación
Leer másUna peligrosa amenaza para los call centers: Los ataques TdOS
Los ataques TdOS emergen como una peligrosa amenaza para los centros de llamadas que puede significar importantes pérdidas en todos los sentidos.
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El Grupo Konecta crece a pesar de la crisis
La empresa de servicios de BPO y Contact Centers Konecta, ha hecho públicos sus resultados financieros para 2012, un año en el que la empresa ha seguido creciendo.
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