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Altitude Software ha comenzado a ofrecer sus soluciones Cloud Contact Center en Escandinavia, una noticia que ha sido posible gracias a su reciente adquisición de la mayor parte de la empresa sueca ASP Nordic, proveedora de software Saas.
Leer másLa Administración Federal de Ingresos Públicos de Argentina (AFIP) ha determinado que en los centros de contacto solo podrá haber 5 empleados por cada 3 posiciones de teleoperador instaladas.
Leer másEstrenamos nuestra sección de opinión con un interesante artículo de Mariano Vázquez, experto en coaching para Call Centers.
Leer másEl mayor evento del sector Call Center a nivel mundial, que estará organizado por la empresa IQPC, contará con la presencia de importantes profesionales de empresas integrantes del Fortune 500.
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Los Premios Capital Humano, que celebran este año su edición XVI, han otorgado una Mención Especial a la Escuela de Formación de la Asociación de Contact Center Española (ACE) en la categoría de Formación y Desarrollo.
Leer másDespués del período de prueba, Tribuna Contact Center sale a la luz de forma oficial. Con esta breve carta quiero presentaros este interesante proyecto.
Leer másLa Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) ha pedido a la ministra de Sanidad que ponga en marcha una Ley de Atención al Cliente para acabar con la desprotección que sufren los consumidores.
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Allied Global se posiciona como un “player” destacado del sector call center en Guatemala, un país donde el negocio de los centros de atención al cliente crece cada año y ofrece buenas perspectivas de cara al futuro.
Leer másUn estudio de Aspect Software en el Reino Unido ha analizado como es la relación de los clientes con sus compañías de seguros y bancos y ha llegado a interesantes conclusiones.
Leer másDos senadores chilenos trabajan para mejorar las condiciones laborales de los empleados de los centros de contacto, así como la calidad del servicio que reciben los consumidores.
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