Vodafone España innova en su atención al cliente
Vodafone España ha puesto en marcha un ambicioso plan que implica importantes novedades en el apartado de sus servicios de atención al cliente.
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Consejos para elegir el mejor Sistema de Calidad de Datos
Sergio Rodrigo, socio fundador de DEYDE Calidad de Datos, expone en esta Tribuna de Opinión algunos consejos útiles para acertar en la elección de un Sistema de Calidad de Datos.
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Filipinas se afianza como líder mundial del sector Call Center
Filipinas es el país con más agentes que prestan servicios para empresas del sector Call Center, superando las cifras de la India, un logro alcanzado gracias a los bajos salarios y la implementación de moderna tecnología.
Leer másBienvenidos a Tribuna Contact Center
Después del período de prueba, Tribuna Contact Center sale a la luz de forma oficial. Con esta breve carta quiero presentaros este interesante proyecto.
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El sector contact center en Guatemala crece gracias a empresas como Allied Global
Allied Global se posiciona como un “player” destacado del sector call center en Guatemala, un país donde el negocio de los centros de atención al cliente crece cada año y ofrece buenas perspectivas de cara al futuro.
Leer másAspect estudia la satisfacción de los clientes con compañías de seguros y bancos
Un estudio de Aspect Software en el Reino Unido ha analizado como es la relación de los clientes con sus compañías de seguros y bancos y ha llegado a interesantes conclusiones.
Leer másLos problemas de voz afectan al 25% de empleados de call centers
Un estudio de la universidad de Ulster realizado a trabajadores del sector call center en el Reino Unido e Irlanda desvela que uno de cada cuatro sufre de problemas relacionados con la voz.
Leer másGoogle premiará la calidad en las webs de las empresas
El pasado lunes Google anuncio que penalizaría a aquellas empresas que abusen de técnicas de Posicionamiento en Buscadores (SEO). Teniendo en cuenta que las búsquedas web son en muchas ocasiones la principal puerta de entrada de los clientes de una empresa, la medida no debería pasar desapercibida.
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Tribuna Contact Center en las redes sociales
Acabamos de nacer pero ya estamos presentes en las principales redes sociales del mercado: Facebook y Twitter.
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