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Con el nombre de “No al cierre”, 450 empleados que quedaron en la calle tras el cese del centro de llamadas de Teletech en Toledo han formado un grupo con el que buscan una solución satisfactoria para su situación laboral.
Leer másLa empresa argentina TecnoVoz, dedicada a servicios de telefonía y multicanal para centros de atención al cliente, ha anunciado el estreno de su nueva web, que supone un cambio de imagen y mejora la interacción con los consumidores.
Leer másEl caso del ERE en Teletech va aclarándose y la empresa americana ha anunciado que ya ha hecho el pago correspondiente a las indemnizaciones de sus trabajadores.
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La empresa Sitel ha presentado los datos del segundo trimestre de 2012 referentes a su índice “Customer Care Manager’s Index” (CCMI), elaborado en base a las respuestas de ejecutivos del sector Contact Center que analizan la situación de ese mercado en España.
Leer másFinalmente no se atendió la petición del Cabildo de Tenerife y el centro de llamadas de Telefónica en las Islas Canarias, que supondrá la creación de alrededor de 1.000 nuevos puestos de trabajo, será ubicado en la ciudad de Las Palmas.
Leer másLa ciudad de Kansas City, situada en el medio oeste de Estados Unidos, es uno de las más destacadas en la industria de centros de contacto.
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Hemos llegado a un acuerdo con Ifaes, empresa organizadora de la Expo Relación Cliente + Call Center, por el que además ser uno de los medios oficiales del evento, regalaremos 10 entradas para asistir a sus conferencias de forma gratuita.
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El Aeropuerto Internacional Simón Bolívar, situado en Maiquetía, localidad cercana a Caracas, celebró unos talleres especiales sobre atención a los pasajeros a los que asistieron un total de 1.537 trabajadores.
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La operadora estadounidense de call centers Sykes ha anunciado la compra de la empresa Alpine Access, que está especializada en la gestión de operadores de llamadas que trabajan desde casa.
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La nueva ley general de protección de datos de Colombia introducirá importantes cambios enfocados en mejorar la protección de la información personal de los consumidores y evitar que las empresas hagan un mal uso de esta.
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