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Telemark ha mostrado en un evento de Aenor como resultó su experiencia para lograr la implantación de la norma de calidad europea para centros de contacto con el cliente.
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La empresa española Viclone acaba de presentar en el mercado la nueva versión de viCloning, un avanzado software de asistente virtual que se lanza con función live chat integrada.
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La empresa española Presence Technology, especializada en software para contact centers, ha puesto a Nicoles Poole al frente de su dirección financiera.
Leer másLos 150 trabajadores que forman parte del centro de llamadas que tienes Gas Natural Fenosa en Orense podrían sufrir una deslocalización, según ha declarado el comité de empresa del call center.
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Adecco Contact Center selecciona 40 gestores de recobro para trabajar en Madrid en un centro de llamadas de una compañía del sector financiero.
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Según se desprende del estudio anual Digital Shopper Relevance recopilado por Capgemini, la atención al cliente que se efectua en las tiendas online es vital para que se pueda fiedlizar a los consumidores.
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Empresas de la industria del marketing en México han suscrito un acuerdo con la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa e Interactiva A.C. (DIRECTA), que protege la privacidad de los usuarios de servicios de atención al cliente.
Leer másLa compañía española Atento, que ofrece servicios BPO de centros de contacto, ha recibido un premio Aptíssimi 2013 en la categoría de “Mejor Asesoría Jurídica de Empresa”.
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Sergio Rodrigo, socio fundador de DEYDE Calidad de Datos, expone en esta Tribuna de Opinión algunos consejos útiles para acertar en la elección de un Sistema de Calidad de Datos.
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La empresa de telemarketing Konecta tiene previsto abrir un centro de atención telefónica en el polígono de San Cristobalde Valladolid para el que va a necesitar la contratación de 600 empleados.
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