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El Comité de empresa del call center de Vodafone en Torrelavega ha denunciado la política de traslados de la compañía británica, que llevará a muchos trabajadores al paro.
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Estados Unidos podría tener en breve nueva legislación en materia de call centers con el objetivo de penalizar a los centros de llamadas que se ubiquen en el extranjero, y lograr que se cree trabajo en el país.
Leer másLa Oficina del Comisionado de Informacion del Reino Unido (ICO) ha impuesto multas a dos centros de contacto que aparecieron en una serie documental del canal BBC 3.
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La agencia de viajes online tiene previsto aumentar la plantilla de su centro de atención al cliente con la llegada de 100 nuevos empleados durante los próximos dos años.
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La aseguradora española Mapfre ha decidido abrir sendos canales especiales para la atención al cliente a través de Twitter y Facebook.
Leer másUn nuevo estudio de la consultora Frost & Sullivan destaca que el Mercado de Aplicaciones para Contact Centers en Asia-Pacífico tendrá un crecimiento continuado a partir del próximo año.
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Desde hoy y hasta el próximo 5 de agosto nos tomaremos un descanso durante el cual no actualizaremos la página. Os agradecemos la comprensión y os pedimos disculpas por los inconvenientes que os pueda ocasionar.
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Con el nombre de Suop se está preparando una nueva operadora móvil virtual que promete una auténtica revolución en el apartado de la atención al cliente.
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La llegada de un estatuto laboral para los profesionales chilenos del sector call center puede ser una realidad pronto, ya que desde el gobierno se ha anunciado que es un tema que consideran urgente.
Leer másUn informe de la empresa de call centers Atento analiza el futuro del sector e indica los cambios que deberán realizar las compañías que prestan servicios de atención al cliente
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