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Los clientes de Orange con problemas auditivos podrán comunicarse con los empleados de sus tiendas a través de una tablet, gracias al uso de un especialista en lengua de signos.
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El ministerio de Planificación de Argentina obliga a las empresas “prestadoras de servicios públicos” a ofrecer a los usuarios un servicio de call center para emergencias y fallos en el servicio.
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Interactive Intelligence organiza un evento Web sin costo titulado: “Principales Tendencias y Prioridades de los Centros de Contacto en 2014: Cómo Puede Prepararse”.
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La empresa española DialApplet ha lanzado en el mercado la nueva versión de AndroDialer, su robot orientado a la realización de llamadas de forma masiva.
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Presence Technology ha decidido promocionar internamente a Jose Manuel Clapés que se ocupará tanto de fortalecer las relaciones con el Canal de distribución como del crecimiento de las ventas en España.
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El 31 de diciembre de 2014 concluirá el periodo de vigencia del V Convenio Colectivo del sector del Contact Center, que regula las condiciones de trabajo básicas de los empleados de los call centers situados en España.
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El ejecutivo aportará a Interactive Intelligence más de 17 años de experiencia en el mercado de software empresarial para consolidar el fuerte proceso de expansión de la compañía en Perú y región andina
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La empresa de soluciones de software para atención al cliente Nice Systems ha desvelado que en 2013 ha logrado superar los 1.000 millones de dólares en órdenes de compra.
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Tras un primer corte, la sexta edición de los premios cuenta con finalistas de Atento, Sage, Sanitas, Sitel, Teleperformance, Transcom y Unísono.
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ICR acaba de presentar en el mercado la nueva versión de su solución de software para call centers, Evolution V10.4.
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