TribunaCC - My Blog

María Jesús Beguer ha sido nombrada directora de Operaciones de Konecta, compañía líder en servicios de BPO y Contact Center.

notas de prensa

febrero 6, 2014 TribunaCC

Atento galardonada con el Premio Fortius al Mejor Agente 2013

Atento ha obtenido el Premio Fortius 2013 al Mejor Agente del año gracias a la excelencia en el trabajo desempeñado por su agente Emma Montilla.

Noticias

febrero 6, 2014 TribunaCC

Interactive Intelligence ingresa un 34% en 2013

Interactive Intelligence ha obtenido unos excelentes resultados financieros en el cuarto trimestre de 2013 y en el global de ese año.

Noticias

febrero 5, 2014 TribunaCC

El 85% de los usuarios quiere hablar con un persona de atención al cliente cuando tiene un problema grave

Viclone ha presentado interesantes datos sobre las preferencias de los consumidores cuando se enfrentan a dudas y problemas sobre el servicio de una empresa.

Noticias

febrero 4, 2014 TribunaCC

NextiraOne es comprada por Dimension Data

La empresa de soluciones para Contact Centers Nextira One ha sido adquirida por Dimension Data, proveedor de soluciones y servicios TIC a nivel mundial.

Tecnología

febrero 3, 2014 TribunaCC

Los usuarios pasan más tiempo delante de la app que de la propia web de una empresa o marca

Los consumidores destinan alrededor de 24 minutos a utilizar una aplicación de una empresa a través de una tablet y 13 mediante smartphones, frente a los 4,5 que emplean en una página web.

Eventos

enero 31, 2014 TribunaCC

Entregados los Premios Fortius 2013

El 40 Café de la Gran Vía madrileña fue el escenario elegido para la entrega de los Premios Fortius 2013, que reconocen la labor de Agentes, Supervisores, Responsables de Plataforma y profesionales de RR.HH del Contact Center en España.

Opinión

enero 30, 2014 TribunaCC

6 tendencias clave para los centros de contacto en 2014

¿Cuáles son las tendencias qué realmente importan? ¿Cuáles son las innovaciones que permitirán a los contact centers obtener ventajas competitivas?

Noticias

enero 29, 2014 TribunaCC

Un estudio destaca la necesidad de cambios en la gestión de RR.HH. de las empresas

El crecimiento de los negocios depende de atraer y retener una plantilla con valores y grupos demográficos distintos, según se desprende de un estudio patrocinado por SuccessFactors.

Empleo

enero 28, 2014 TribunaCC