Konecta celebra con gran éxito la X Edición de Expocontact
El popular congreso Expocontact 14 analizó el ciclo de vida del cliente bajo el concepto The Customer Loop.
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Autor: TribunaCC
Presence Technology se une al Club de Patrocinadores de ECOFIN 2014
Presence Technology, proveedor europeo de soluciones multicanal para Contact Center, patrocinará el VII Congreso ECOFIN “Cómo afrontar el cambio de ciclo”.
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Mitrol participa del XIII Congreso Regional de CRM, Contact Centers & Redes Sociales
Mitrol estará presente en el XIII Congreso Regional de CRM & Contact Centers que comienza mañana en Buenos Aires.
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Gartner posiciona a Presence Technology en el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center 2014
Presence Technology es la compañía de origen español que aparece en una posición más elevada en este informe de Gartner.
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Argentina celebra el XIII Congreso Regional de CRM, Redes Sociales & Contact Center
El evento de referencia en Argentina del sector Contact Center y las Redes Sociales tendrá lugar en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires los días 4 y 5 de junio.
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El encuentro Ases de Altitude Software cumple 10 años
En la actual edición, ASES 2014, los principales temas se centrarán en la humanización del mundo online, la integración del front y back office y el modelo cloud en el Contact Center.
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Sugerencias anónimas: otra herramienta útil para conocer las opiniones del cliente
“El Buzón de Sugerencias” ofrece a las empresas un canal para conocer la opinión de empleados y clientes de forma anónima.
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ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones
La Asociación de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), asociación que engloba a los operadores alternativos, ha indicado que valora positivamente de forma general la nueva Ley de Telecomunicaciones.
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Teleperformace México Domestic es distinguido con la certificación de Great Place to Work
La empresa de outsourcing de contact centers Teleperformance ha logrado la certificación 2014 de Great Place to Work México (GPTW).
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SAP compra SeeWhy, compañía de marketing de segmentación por comportamiento
Al añadir SeeWhy a su oferta, SAP eleva el estándar en el comercio y en el compromiso del cliente.
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