Más servicio y capacidad de asesoria en un entorno más complejo para los contact centers
Sandra Gibert, Directora General del Grupo Unísono, analiza en esta tribuna de opinión el papel de la consultoría en el sector contact center.
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Autor: TribunaCC
Transcom pone a Alberto Martínez al frente de su división de Marketing y Ventas en la región Iberia
La empresa sueca de contact centers ha realizado un nuevo nombramiento para la región Iberia, confiando en un profesional de dilata experiencia.
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BT ayuda a las empresas en la dirección y producción de mensajes de vídeo personalizados
BT ha apostado por mejorar su portfolio de servicios Cloud Contact añadiéndole capacidades de vídeo personalizadas.
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Telus busca 207 empleados para su call center en El Salvador
La empresa canadiense de call centers Telus tiene en marcha nuevas oportunidades laborales con el anuncio de 207 nuevas plazas en El Salvador.
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El Registro No Lllame entra en vigor en toda Argentina con éxito
El martes pasado empezó a funcionar en Argentina el Registro Nacional No Llame, que permite a los usuarios inscribirse si no desean recibir llamadas comerciales.
Leer más10 maneras para enfrentarse a los temores de una estrategia móvil
La plataforma tecnológica Appsbuilder ha elaborado una lista con los 10 puntos clave de cara a 2015 para construir una estrategia móvil que permita alcanzar los objetivos de crecimiento y visibilidad de un negocio.
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Polémica en el Reino Unido por la suspensión de empleo a 138 agentes de un call center
138 trabajadores del centro de atención al cliente gestionado por la empresa Firstsource en la localidad de Londonderry han sido suspendidos de su empleo tras ser acusados de fraude.
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Huelga de los trabajadores del grupo Konecta en Sevilla
Los trabajadores de la empresa de Konecta están llamados hoy a una huelga convocada por los sindicatos con la que buscan protestar contra algunas decisiones de la empresa.
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ALN inaugura dos nuevos contact centers en Ávila que emplearán a 290 personas
ALN ha estrenado dos nuevos Contact Centers, que están ubicados en Ávila capital y la localidad de Burgohondo.
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Un app insegura puede generar una pérdida de oportunidad de negocio de hasta un 30%
Las empresas han cambiado su estrategia de fidelización de clientes. Actualmente, se decantan por el desarrollo de apps que “enganchen” al cliente. Sin embargo, si la app es insegura provoca una pérdida de usuarios y de imagen muy difícil de recuperar y que alcanza unos altos costes.
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