La Expo Relación Cliente + Call Center camina hacia su 15º edición
El veterano evento de profesionales del sector call center tendrá lugar los días 9 y 10 de octubre en el hotel Meliá Castilla de Madrid.
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soluciones
Las ventajas del Call Center inhouse
En el siguiente artículo se muestran las ventajas que conlleva para las pequeñas y medianas empresas apostar por un Call Center Inhouse.
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Callware expone sus soluciones de speech analytics en Expocontact12
Con el título “Voice of the Customer Analytics: Visibilidad Unificada Multicanal”, Juan José García, Director de la División Contact Center Solutions de Callware, impartió una conferencia en la que explicó la solución de análisis de interacciones con clientes que desarrolla su empresa.
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Afro Asian Assistance confía en las herramientas de Altitude Software
La joven compañía árabe de asistencia de viaje, que comenzó a operar en 2008, ha abierto un Contact Center multimedia en Bahrein que funcionará con la tecnología de Altitude Software.
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9º Congreso Andino de Contact Centers & CRM
La ciudad colombiana de Bogotá acoge del 25 al 27 de abril esta importante feria de tercerización de procesos y Contact Centers, que organiza la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO.
Leer másLas soluciones multicanal de Presence Technology abrazan la virtualización
Las herramientas de Presence Technology para Centros de Contacto han recibido la certificación oficial de Vmware, empresa enfocada a brindar soluciones en entornos virtuales y en la nube.
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Kronos atraviesa un momento comercial dulce
Kronos, empresa dedicada a soluciones tecnológicas para la gestión de empleados que cuenta con especial implantación en el sector Call Center, ha logrado facturar un 8% más en su primer trimestre fiscal del año.
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