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SAP continúa reforzando su equipo en España para dar respuesta al crecimiento que ha experimentado con la incorporación de nuevas soluciones en los ámbitos de Customer Experience (CX), Inteligencia Artificial, Big Data o Internet de las Cosas.
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España se sitúa como 4º país a la cabeza del ranking europeo en el uso de soluciones ERP, tan solo superado por Bélgica, Países Bajos y Lituania.
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La creencia en el funcionamiento autónomo de las tecnologías, o que las soluciones digitales ayudan mejor a los clientes que un humano, son algunos de los mitos más comunes
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Tribuna Contact Center ha entrevistado a Martin Frascaroli, CEO y fundador de AIVO, compañía argentina especializada en soluciones de Inteligencia Artificial en el campo de la atención al cliente.
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Tribuna Contact Center ha entrevistado a Guillermo Sisí Martín, Socio Director de Coprava Capital Humano, compañía que ayuda a la organización del personal en los contact center.
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RE-INVELa consultora imparte formación en la Metodología Agile adaptada al entorno Contact Center.
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El laboratorio se centrará en el desarrollo y aplicación de tecnologías como el Big Data, IoT y la interacción omnicanal para acercarse a los nativos digitales.
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El acuerdo entre ambas compañías permitirá a los clientes de BT acceder a una una gestión simplificada de la red.
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